Худшее пребывание в отеле за очень долгое время. Отель был полностью забронирован хоккейной командой мальчиков. Весь отель превратился в игровую площадку. Дети часами стучали в мою дверь, бегали и кричали по коридорам. Дети дрались и катались по коридору возле моего номера. Крайне непрофессионально разрешать другим людям бронировать номера одновременно без предупреждения. Людей было так много, что отель был закрыт только для команды, что и следовало сделать. Никогда нельзя было разрешать добавлять случайные пары в такую большую группу. Это произошло в День святого Валентина, что делает ситуацию в 100 раз хуже. Вишенкой на торте стало абсолютно ужасное обслуживание клиентов.
В 10 вечера я снова услышала громкий хлопок, и, похоже, кто-то пострадал. Я выглянула из окна и увидела шестерых детей, играющих в хоккей. Я оделась и открыла дверь, чтобы что-то сказать. Женщина говорила детям, чтобы они успокоились, я вмешалась и согласилась, что им нужно вести себя тихо. Затем она сказала, что все в порядке. Это было не в порядке. В ожидании выезда я простоял у стойки регистрации более 15 минут, персонала не было, связаться с кем-либо тоже не удалось. Через 15 минут мне пришлось искать сотрудника кухни, чтобы он отправил кого-нибудь на ресепшн. Когда кто-то наконец подошел к стойке, это оказалась та самая женщина, которая вчера вечером разговаривала с детьми. Я попросил поговорить о моем пребывании, потому что не мог поверить, что заплатил за проживание в такой ситуации. Она сказала, что ничего не может для меня сделать, потому что жалобы были рассмотрены до 23:00.
Никаких извинений, никакого желания исправить ситуацию. Просто сказала, что ничего нельзя сделать. И все это на фоне вывески отеля с надписью «Ваш комфорт важен». Какой же это ужасный отель.
Номера тоже очень старые, лучше позвонить в этот отель заранее. Персоналу в этом месте нельзя доверять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 10 вечера я снова услышала громкий хлопок, и, похоже, кто-то пострадал. Я выглянула из окна и увидела шестерых детей, играющих в хоккей. Я оделась и открыла дверь, чтобы что-то сказать. Женщина говорила детям, чтобы они успокоились, я вмешалась и согласилась, что им нужно вести себя тихо. Затем она сказала, что все в порядке. Это было не в порядке. В ожидании выезда я простоял у стойки регистрации более 15 минут, персонала не было, связаться с кем-либо тоже не удалось. Через 15 минут мне пришлось искать сотрудника кухни, чтобы он отправил кого-нибудь на ресепшн. Когда кто-то наконец подошел к стойке, это оказалась та самая женщина, которая вчера вечером разговаривала с детьми. Я попросил поговорить о моем пребывании, потому что не мог поверить, что заплатил за проживание в такой ситуации. Она сказала, что ничего не может для меня сделать, потому что жалобы были рассмотрены до 23:00.
Никаких извинений, никакого желания исправить ситуацию. Просто сказала, что ничего нельзя сделать. И все это на фоне вывески отеля с надписью «Ваш комфорт важен». Какой же это ужасный отель.
Номера тоже очень старые, лучше позвонить в этот отель заранее. Персоналу в этом месте нельзя доверять.