Ужасное обслуживание клиентов. Я останавливался в десятках отелей и никогда не сталкивался ни с чем хуже.
Я забронировал номер в этом отеле для своего фотографа на время свадьбы. В 20:15 мне позвонили из отеля, чтобы подтвердить, что гость все еще заселяется. Я перезвонил им в 21:00, чтобы убедиться, что все в порядке для его заселения, но кто-то в отеле ответил и отрицал, что мне звонили. Фотограф попытался заселиться в 22:30, но не смог, дверь была заперта, и было темно. Поэтому он проехал 5 часов ночью обратно в Торонто.
Я предварительно оплатил номер, поэтому позвонил в отель, чтобы попросить вернуть деньги. Я очень кратко объяснил ситуацию милой женщине, которая ответила на звонок. Она передала меня своему менеджеру. Он записал мое имя, подтвердил детали, а затем начал кричать на меня, говоря, что я трачу его деньги и время, и ругался около минуты, прежде чем дал мне высказаться. Его тон был враждебным, грубым, агрессивным и совершенно неуместным, а я всего лишь назвала ему свое имя. После того, как он закончил кричать на меня, я объяснила ситуацию, но он отказался вернуть деньги, снова закричал и повесил трубку.
Это был крайне неприятный и разочаровывающий опыт. Помимо возврата денег, тон был просто отвратительным. Я вежливый, уважительный и добродушный человек, и за всю свою жизнь у меня никогда не было такого ужасного опыта общения со службой поддержки клиентов.
Я много раз бывала в ресторане Bears Den, и очень жаль, что руководство теперь такое ужасно грубое. Дип-Ривер — прекрасный город с множеством дружелюбных людей — избегайте этого места и остановитесь где угодно, только не здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в этом отеле для своего фотографа на время свадьбы. В 20:15 мне позвонили из отеля, чтобы подтвердить, что гость все еще заселяется. Я перезвонил им в 21:00, чтобы убедиться, что все в порядке для его заселения, но кто-то в отеле ответил и отрицал, что мне звонили. Фотограф попытался заселиться в 22:30, но не смог, дверь была заперта, и было темно. Поэтому он проехал 5 часов ночью обратно в Торонто.
Я предварительно оплатил номер, поэтому позвонил в отель, чтобы попросить вернуть деньги. Я очень кратко объяснил ситуацию милой женщине, которая ответила на звонок. Она передала меня своему менеджеру. Он записал мое имя, подтвердил детали, а затем начал кричать на меня, говоря, что я трачу его деньги и время, и ругался около минуты, прежде чем дал мне высказаться. Его тон был враждебным, грубым, агрессивным и совершенно неуместным, а я всего лишь назвала ему свое имя. После того, как он закончил кричать на меня, я объяснила ситуацию, но он отказался вернуть деньги, снова закричал и повесил трубку.
Это был крайне неприятный и разочаровывающий опыт. Помимо возврата денег, тон был просто отвратительным. Я вежливый, уважительный и добродушный человек, и за всю свою жизнь у меня никогда не было такого ужасного опыта общения со службой поддержки клиентов.
Я много раз бывала в ресторане Bears Den, и очень жаль, что руководство теперь такое ужасно грубое. Дип-Ривер — прекрасный город с множеством дружелюбных людей — избегайте этого места и остановитесь где угодно, только не здесь.