Отзыв об отеле Rideau Heights Inn 2*

По прибытии меня попросили внести залог в размере 200 долларов США с кредитной карты, что я без проблем принял. Однако администратор вручную внёс все данные моей кредитной карты, включая код безопасности, в базу данных. Что ещё более тревожно, они настояли на копировании данных моего удостоверения личности государственного образца, забрав все личные данные.
Эта практика создаёт значительный риск кражи личных данных. Стандартные отраслевые рекомендации рекомендуют, чтобы объекты размещения просто проверяли удостоверения личности на соответствие имени, указанному при бронировании, и имени владельца кредитной карты, не оставляя копий. Я предложил предъявить удостоверение личности для проверки, но категорически отказался делать копии. Администратор отказался выполнить это требование, отказав мне в заселении. Ситуация обострилась, когда вмешался владелец, потребовав отменить бронирование и пообещав вернуть деньги, несмотря на то, что срок бесплатной отмены бронирования уже прошёл.
Когда я связался с Expedia (моей платформой бронирования), владелец изменил своё решение и отказал в возврате. К счастью, Expedia рассмотрела дело, установила, что мотель виноват, и вернула мне полную стоимость. Итак, отдавайте предпочтение платформам бронирования с надёжной защитой, таким как TripAdvisor, и избегайте мотеля Rideau Heights. Их процедуры обработки данных неприемлемо рискованны, а их негибкость подрывает доверие гостей.
Я рекомендую избегать мотеля Rideau Heights из-за серьёзных проблем с безопасностью и низкого качества обслуживания клиентов. Для бронирований в небольших отелях без франшизы, подобных этому, я настоятельно рекомендую использовать платформы, такие как TripAdvisor, которые обеспечивают стороннюю защиту от подобных рисков.