Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Ottawa Airport 3*

Во время предыдущего пребывания, 3 или 4 месяца назад, при регистрации на 2 ночи мне сказали, что на моей кредитной карте будет заблокирован залог. Позже я проверил свои банковские реквизиты и обнаружил, что сотрудник, проводивший мою регистрацию, заблокировал более 300 долларов в качестве залога. Странно, но заблокированная сумма «залога» была примерно на 50 долларов больше, чем общая стоимость моего пребывания.
Сегодня я заселился в тот же отель, используя комбинацию баллов и наличных денег для оплаты одной ночи. После того, как мне вернули удостоверение личности, кредитную карту и ключи от номера, я спросил сотрудника, сколько денег он заблокировал на моей кредитной карте за это пребывание. Он не хотел отвечать. После дальнейших расспросов я выяснил, что он заблокировал 20 долларов в качестве залога и по ошибке еще 130 долларов… Стоимость моего пребывания составила бы 104 доллара плюс налоги. Он не предложил исправить свою «ошибку».
Очевидно, что этот отель дал указание своим сотрудникам заблокировать на кредитной карте гостя всю стоимость проживания И некоторую дополнительную сумму под видом «залога».
Насколько мне известно, залог должен блокироваться на кредитной карте гостя для покрытия возможных расходов на непредвиденные расходы или ущерб, а не для гарантии полной оплаты проживания!
Я буду изучать то, что, как я считаю, является мошеннической практикой, и свяжусь с представителями штаб-квартиры Marriott и туристического совета Оттавы для получения дополнительной информации.
Скорее всего, это будет моё последнее пребывание в Marriott…
Недавно я получил сообщение/ответ от представителя отеля Residents Inn by Marriott Ottawa Airport, который выразил некоторое разочарование по поводу того, как их команда организовала моё пребывание, но ясно дал понять, что политика Marriott заключается в блокировке средств, составляющих общую стоимость проживания + залог, со всех гостей. Я никогда об этом не знал, и мне это не объяснили, когда я спросил.