Краткое содержание: Кошмар с бюрократией вокруг штрафов за парковку, ложная тревога из-за клопов, неверная информация от персонала на ресепшене.
Толстой: Мы останавливались на выходные для участия в соревнованиях. Я реалистично понимал, что это общежитие, а не отель, но даже это не оправдало ожиданий. Когда я приехал, зона высадки перед зданием была занята, поэтому я воспользовался зоной высадки сбоку. Там была табличка «оставайтесь в своей машине», но на зоне высадки перед зданием было написано то же самое, и все оставляли там свои машины, чтобы зарегистрироваться (поэтому она и была занята).
Я зашел и объяснил ситуацию персоналу, и они сказали, что парковка там разрешена в течение получаса. Я зарегистрировался и пошел в свой номер, и обнаружил кровать с ловушками для клопов под ножками. Поэтому я обратился на ресепшен с просьбой предоставить мне другой номер, и они сказали, что нет, но номера были очищены от клопов, а ловушки были оставлены случайно. Я ехала 6 часов и не хотела спорить, поэтому мы сняли номер. К счастью, клопов не было, только стресс от вида ловушек для клопов.
Конечно, за эти 20 минут мою машину оштрафовали на 100 долларов за парковку. Я зашла и спросила об этом. Мне сказали, что все будет в порядке, и посоветовали позвонить координатору парковки Algonquin, так как у них есть номер для обжалования штрафов за парковку. Я оставила им сообщения, но несколько дней не получала ответа. В конце концов, я дозвонилась до кого-то и сказала, что они вообще не занимаются обжалованием штрафов за парковку.
На данный момент: знаки неправильные (правила разные для передней и боковой части).
Уборщики ошиблись (ой, мы оставили ловушки).
Стойка неправильная (да, вы можете припарковаться там на полчаса, нет, не можете).
Телефонная система парковки Algonquin неправильная (да, вы можете обжаловать свой штраф здесь, нет, не можете).
Я позвонил в городскую администрацию Оттавы, которая занимается именно штрафами за парковку. Мне сказали подать апелляцию онлайн. Я так и сделал. При этом я лишился скидки в 20 долларов за досрочную оплату, но сотрудники за стойкой сказали, что всё уладится.
Через 4 недели городская администрация Оттавы ответила, потребовав письмо от администрации парковки колледжа Алгонкин, подтверждающее, что парковка там разрешена на тот момент. Мне дали 5 дней на получение этого письма (у них 4 недели, у меня 5 дней, понимаете, как это работает? ).
Поэтому я позвонил в администрацию парковки, чтобы запросить письмо. Мне сказали отправить электронное письмо. Я отправил письмо с просьбой о письме. Мне ответили, что нет, парковаться там нельзя. Ещё один момент, в котором сотрудники за стойкой ошиблись.
Я буду продолжать беспокоить людей, но на этом этапе я смирился с тем, что потерял 100 долларов. Поэтому я позвонил в здание D колледжа Алгонкин, чтобы поговорить с менеджером и рассказать им, как всё обернулось, просто чтобы подать жалобу. Мужчина на другом конце провода, кажется, был довольно раздражен тем, что я обсуждаю инцидент, произошедший более месяца назад, как будто я виновата в том, что до этого момента прошло больше месяца.
Мне не разрешили оставить жалобу менеджеру.
Меня даже не смущали обшарпанные комнаты, шумные студенты (и, по крайней мере, один раз, когда сотрудникам службы безопасности кампуса пришлось присматривать за студентом, попавшим в беду, в вестибюле). Все, чего я ожидала, это пара чистых кроватей для меня и моего ребенка и место для парковки машины.
Ну, кровати были чистыми, это уже что-то.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Толстой: Мы останавливались на выходные для участия в соревнованиях. Я реалистично понимал, что это общежитие, а не отель, но даже это не оправдало ожиданий. Когда я приехал, зона высадки перед зданием была занята, поэтому я воспользовался зоной высадки сбоку. Там была табличка «оставайтесь в своей машине», но на зоне высадки перед зданием было написано то же самое, и все оставляли там свои машины, чтобы зарегистрироваться (поэтому она и была занята).
Я зашел и объяснил ситуацию персоналу, и они сказали, что парковка там разрешена в течение получаса. Я зарегистрировался и пошел в свой номер, и обнаружил кровать с ловушками для клопов под ножками. Поэтому я обратился на ресепшен с просьбой предоставить мне другой номер, и они сказали, что нет, но номера были очищены от клопов, а ловушки были оставлены случайно. Я ехала 6 часов и не хотела спорить, поэтому мы сняли номер. К счастью, клопов не было, только стресс от вида ловушек для клопов.
Конечно, за эти 20 минут мою машину оштрафовали на 100 долларов за парковку. Я зашла и спросила об этом. Мне сказали, что все будет в порядке, и посоветовали позвонить координатору парковки Algonquin, так как у них есть номер для обжалования штрафов за парковку. Я оставила им сообщения, но несколько дней не получала ответа. В конце концов, я дозвонилась до кого-то и сказала, что они вообще не занимаются обжалованием штрафов за парковку.
На данный момент: знаки неправильные (правила разные для передней и боковой части).
Уборщики ошиблись (ой, мы оставили ловушки).
Стойка неправильная (да, вы можете припарковаться там на полчаса, нет, не можете).
Телефонная система парковки Algonquin неправильная (да, вы можете обжаловать свой штраф здесь, нет, не можете).
Я позвонил в городскую администрацию Оттавы, которая занимается именно штрафами за парковку. Мне сказали подать апелляцию онлайн. Я так и сделал. При этом я лишился скидки в 20 долларов за досрочную оплату, но сотрудники за стойкой сказали, что всё уладится.
Через 4 недели городская администрация Оттавы ответила, потребовав письмо от администрации парковки колледжа Алгонкин, подтверждающее, что парковка там разрешена на тот момент. Мне дали 5 дней на получение этого письма (у них 4 недели, у меня 5 дней, понимаете, как это работает? ).
Поэтому я позвонил в администрацию парковки, чтобы запросить письмо. Мне сказали отправить электронное письмо. Я отправил письмо с просьбой о письме. Мне ответили, что нет, парковаться там нельзя. Ещё один момент, в котором сотрудники за стойкой ошиблись.
Я буду продолжать беспокоить людей, но на этом этапе я смирился с тем, что потерял 100 долларов. Поэтому я позвонил в здание D колледжа Алгонкин, чтобы поговорить с менеджером и рассказать им, как всё обернулось, просто чтобы подать жалобу. Мужчина на другом конце провода, кажется, был довольно раздражен тем, что я обсуждаю инцидент, произошедший более месяца назад, как будто я виновата в том, что до этого момента прошло больше месяца.
Мне не разрешили оставить жалобу менеджеру.
Меня даже не смущали обшарпанные комнаты, шумные студенты (и, по крайней мере, один раз, когда сотрудникам службы безопасности кампуса пришлось присматривать за студентом, попавшим в беду, в вестибюле). Все, чего я ожидала, это пара чистых кроватей для меня и моего ребенка и место для парковки машины.
Ну, кровати были чистыми, это уже что-то.