Отзыв об отеле Metcalfe Hotel Ottawa by Gray Collection 4*

Бюджетная версия их флагманского отеля в Монреале.
Начну с того, что я частый гость в их флагманском отеле в Монреале, The William Gray.
В целом, хотя наше пребывание было комфортным, и мы получили то, за что заплатили (с корпоративной скидкой), этот отель превзошел все ожидания и не оправдал их.
ПЛЮСЫ:
Персонал внимательный, преданный своему делу и создает ощущение радушного приема. Они очень оперативно реагируют на любые запросы и были более чем готовы помочь в нескольких случаях.
Номера чрезвычайно чистые и очень тихие. Внизу проходила большая свадьба, и шум совершенно не мешал.
Расположение идеальное, и на первый взгляд отель выглядит высококлассным.
МИНУСЫ:
В отеле критически не хватает персонала. Подносы с едой из номеров оставляются за дверью почти на целый день без уборки, тележки для уборки оставляются в коридоре без присмотра и т. Д.
Однако хуже всего их ресторан. Хотя цены невероятно высоки, он не предоставляет того обслуживания, которого ожидаешь за эту цену. В 20:00 мы ждали напиток и газировку в баре 29 минут. Хотя руководство исправило ситуацию, предложив другой напиток, это все равно оставило у нас чувство разочарования. То же самое произошло на завтраке на следующий день: кофе принесли более чем через 30 минут, а еду — через 45 минут.
Это были длинные выходные с большой свадебной вечеринкой в ​​субботу вечером, и руководство просто не выделило достаточно людей для работы в зале и на кухне.
Номера, как правило, небольшие и не подходят для семейного отдыха. Мы сообщили, что путешествуем с младенцем, и нас пригласили привезти свой матрас, так как дополнительных кроватей не было. Мы забронировали номер побольше, учитывая это, но все равно чувствовали себя довольно тесно.
Ванная комната была чистой и не слишком тесной, но душевая лейка и сантехника были далеко не такими функциональными, как в отеле William Gray.
Наконец, совет: отель не очень подходит для проведения свадьбы. Несмотря на красоту, свадебная процессия заняла все общее пространство в лобби, фактически заперев гостей в их номерах вечером.
В целом, хороший отель, ресторан так себе, соотношение цены и качества приемлемое, но не сравнимо с их флагманским отелем. За аналогичную цену в Оттаве можно найти гораздо лучшее место.