Редактировать: Я пытался связаться с отелем согласно их ответу. Никто никогда не берет трубку и не перезванивает после того, как оставил сообщение.
————————————
Наша семья останавливалась здесь много раз раньше, и впечатления были замечательными, за исключением нашего последнего пребывания, 19–21 мая 2024 года. Мы забронировали спальню с кроватью размера «king-size» и люкс с барной стойкой на месяц вперед. У нас есть собаки и ребенок, поэтому наши потребности специфичны, о чем мы также заранее сообщили в отель.
Когда мы приехали в отель, на стойке регистрации нам сообщили, что забронированный нами тип номера недоступен. Я понимаю, что всякое случается, но такое отношение «не моя проблема» застало нас врасплох. Эта дама жаловалась на систему. Она сказала нам, что нам придется взять двухместный номер с двуспальной кроватью или стандарт. И добавил язвительный комментарий о том, как нам повезло, что номера были распроданы накануне вечером.
Затем мы взяли все, что она нам дала, и пошли в нашу комнату и обнаружили, что детской кроватки, которую мы просили заранее, там нет. Снова позвонил тому же консьержу, и ему сказали, что тот, кто его приносит, в настоящее время занят. Наша сменная комната была приличной, чистой, но после полуночи на первом этаже было слышно, как люди пьют, смеются и веселятся. Сообщил на стойке регистрации, но ничего не было сделано.
Когда мы выехали через два дня, тот же консьерж на стойке регистрации солгал нам о том, что она взяла с нас плату только за 1 собаку на 2 ночи вместо 2 собак на 2 ночи, как будто она заключала с нами сделку. Однако мы попросили ее подтвердить первоначальный контракт с домашними животными, и в нем четко указано, что с домашних животных взимается плата один раз за ночь. Учитывая, что мы назвали ее блефом, она ответила: «О, это было не то, что мне сказали»… опять же, это не ее проблема.
Сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
————————————
Наша семья останавливалась здесь много раз раньше, и впечатления были замечательными, за исключением нашего последнего пребывания, 19–21 мая 2024 года. Мы забронировали спальню с кроватью размера «king-size» и люкс с барной стойкой на месяц вперед. У нас есть собаки и ребенок, поэтому наши потребности специфичны, о чем мы также заранее сообщили в отель.
Когда мы приехали в отель, на стойке регистрации нам сообщили, что забронированный нами тип номера недоступен. Я понимаю, что всякое случается, но такое отношение «не моя проблема» застало нас врасплох. Эта дама жаловалась на систему. Она сказала нам, что нам придется взять двухместный номер с двуспальной кроватью или стандарт. И добавил язвительный комментарий о том, как нам повезло, что номера были распроданы накануне вечером.
Затем мы взяли все, что она нам дала, и пошли в нашу комнату и обнаружили, что детской кроватки, которую мы просили заранее, там нет. Снова позвонил тому же консьержу, и ему сказали, что тот, кто его приносит, в настоящее время занят. Наша сменная комната была приличной, чистой, но после полуночи на первом этаже было слышно, как люди пьют, смеются и веселятся. Сообщил на стойке регистрации, но ничего не было сделано.
Когда мы выехали через два дня, тот же консьерж на стойке регистрации солгал нам о том, что она взяла с нас плату только за 1 собаку на 2 ночи вместо 2 собак на 2 ночи, как будто она заключала с нами сделку. Однако мы попросили ее подтвердить первоначальный контракт с домашними животными, и в нем четко указано, что с домашних животных взимается плата один раз за ночь. Учитывая, что мы назвали ее блефом, она ответила: «О, это было не то, что мне сказали»… опять же, это не ее проблема.
Сюда не вернусь.