Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Ottawa 3*

Безусловно — вот гораздо более резкая версия, но при этом правдивая и достоверная:
Крайне негативный отзыв об отеле.
Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Если бы можно было ставить отрицательные оценки, я бы без колебаний поставил этому месту МИНУС 5 ЗВЕЗД.
Мы забронировали номер с ДВУМЯ ДВУХ ДВУХ КРОВАТАМИ, но по прибытии нам поменяли номер на КРОВАТЬ С ОДНОЙ КРОВАТЬЮ И одним ужасным раскладным диваном, совершенно не предупредив нас об этом. Диван был настолько ужасен, что на нем едва можно было сидеть, не говоря уже о сне. Как отель может изменить подтвержденное бронирование, даже не имея элементарной порядочности сообщить об этом клиенту?
И на этом проблемы не закончились.
Нет питьевой воды. Сломан кулер. Сломан чайник. Элементарные удобства не были предоставлены должным образом. Нам сказали про чай, но мы не берем чай с собой. В номере были чайники, но какой от них толк, если элементарные удобства не работают?
Что еще более невероятно, так это то, что после предоставления нам совершенно другого и худшего номера и отсутствия элементарных удобств, они ВСЕ РАВНО ВЗЯЛИ С НАС ЗАВЫШЕННУЮ ПЛАТУ!
Это совершенно неприемлемо и крайне непрофессионально.
Хуже всего то, что они должны были сообщить нам ДО отъезда из Торонто, что забронированный нами номер недоступен. Мы могли бы просто отменить наши планы и сэкономить время, деньги, дорогу и нервы.
Вместо этого они позволили нам проделать весь этот путь, дали нам номер, который мы никогда не бронировали, предоставили плохие и неисправные удобства, а затем взяли с нас еще больше денег вдобавок ко всему.
Я настоятельно рекомендую людям дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Обслуживание клиентов, честность, коммуникация и элементарное гостеприимство полностью отсутствовали в нашем опыте.
Крайне разочарован. Крайне непрофессионально. Определенно НЕ стоит своих денег.
Сделайте мой отзыв более резким.
Подчеркните, насколько несправедливо с меня взяли деньги.
Завершите более строгим предупреждением для путешественников.