Отзыв об отеле The Arlo, BW Signature Collection 2*

Разочаровывающее пребывание – отвратительное обслуживание, шумный кондиционер и плохо оборудованная кухня.
Начнём с самого номера: судя по фотографиям, между кроватью и кухней есть хоть какое-то расстояние. В реальности они совершенно слиплись – никакого пространства. В первый же день приезда я сразу же позвонил в Sonder и Booking, чтобы попросить поменять номер. Sonder сказал мне связаться с Booking, Booking сказал мне связаться с Sonder. В итоге я потратил время на несколько звонков и не получил никакой помощи.
Я разговаривал по телефону с Sonder больше получаса, и агент постоянно просил меня «подождать», пока он поговорит с менеджером. Я объяснил, что у меня всего пять дней в Оттаве и мне нужно немедленно сменить номер, не распаковывая вещи.
Они не отвечали мне целых два дня. Когда они наконец ответили, предложив новый номер, я уже распаковал вещи – и у меня осталось всего три ночи. Абсолютно неприемлемо.
Кровать была ужасной — в первую ночь мне пришлось перевернуть матрас, потому что я чувствовала каждую пружину. Всё тело болело просто от того, что я лежала.
Кондиционер невероятно шумный, из-за чего было трудно спать.
Что касается вида, то из окна открывается вид на больницу. В буквальном смысле. Откройте окно, и вы увидите, как внутри работает персонал — не самое лучшее место для уединения, если только не держать шторы постоянно опущенными.
Я несколько раз спускалась на ресепшен, чтобы попросить полотенца и мусорные пакеты, но персонал был больше заинтересован в личной беседе, чем в помощи. Они только повторяли, что «сообщат горничной», но ничего не произошло. Мне пришлось самой звонить Сондеру, чтобы наконец-то хоть что-то доставили в номер.
Кухней практически невозможно пользоваться:
• Нет сковороды вообще.
• Только одна большая кастрюля и две маленькие — все ужасно пригорают, сколько бы масла ни наливала.
• Нет противня для духовки — только две металлические решётки, через которые может проваливаться еда. Пришлось импровизировать с керамической тарелкой и пергаментной бумагой.
На фотографиях это место выглядит хорошо, но в реальности всё совсем не так. Плохое обслуживание, плохая связь, отсутствие элементарного оборудования и планировка, больше похожая на тесную комнату в общежитии, чем на полноценную квартиру. Однозначно не стоит своих денег.