Мы с командой работали в этом районе. Мы провели 4 ночи и поначалу в целом остались довольны. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным, отзывчивым и дружелюбным. Завтрак нам очень понравился. Номера были неплохие. На первый взгляд они кажутся чистыми, но потом, взглянув на плинтусы, под кровать, под раковину, понимаешь, что некоторые места не убраны. На уровне трёх звёзд. Нас это не сильно беспокоило. К сожалению, мы рано съехали из-за клопов (на втором этаже).
Понимаю, такое случается. Люди путешествуют, и в этом сложно разобраться. Меня действительно оттолкнул их ответ на вопрос о клопах. Нас было пятеро, и один номер подтвердился. У человека были укусы на шее, руках, спине и ногах (у нас есть фотографии). Они сфотографировали живых клопов, которых нашли вокруг молнии наматрасника. У меня тоже были укусы на руках и ногах, с засохшими комками крови и кровяными выделениями на простынях и у изголовья кровати.
Персонал сначала всё отрицал, отправил горничную посмотреть. Она увидела живых клопов и в конце концов признала их наличие. Меня беспокоит, что они искали живых клопов, а горничные совершенно не знали о признаках присутствия постельных клопов. Они не знали, что искать. Клопы прячутся днём, искать только живых недостаточно. Чёрт возьми, когда видишь клопов, ползающих по матрасу, это уже признак того, что дело плохо. Чтобы клопы стали такими злыми, нужно минимум 6-8 недель. Только из яиц вылупляются особи за 2 недели, а ещё через несколько недель они превращаются во взрослых особей. Она сказала: «Ничего не вижу». А моя спутница, передвигая матрас, сказала: «Вот, живой клоп».
Их ответ? Ну, у нас нет номеров, куда вас переселить. Ладно, у вас всё забронировано, я понимаю. Такое случается, мы много путешествуем и знаем это. В Эллиот-Лейк есть, пожалуй, два места, где можно остановиться. Но они не взяли ситуацию под контроль, а просто газлайтингили. Никаких извинений. Никаких попыток нам помочь, кроме предоставления мусорных мешков. Персонал был добрым и радушным, но некомпетентным и действовал безучастно. Мы потратили 60 долларов в прачечной, собрали вещи и переехали. Всё, чего мы хотели, – это чтобы кто-то сказал: «Нам очень жаль, что это произошло». Вместо этого они попытались повесить всё на нас. Как подозрительно, что у нас всего два номера. Как у них никогда не было проблем до нас. Мы живём там 4 дня. Такое заражение в номере занимает несколько недель.
Мой совет? При заселении спросите их об их политике в отношении клопов и стратегии борьбы с ними. Как отель, они обязаны это делать. И, возможно, если больше людей спросят, больше сотрудников узнают об этом. И, возможно, они будут более сострадательными, а не обвиняющими. Многие сотрудники – замечательные люди, нам хотелось, чтобы это место понравилось… но уехали с таким неприятным осадком после этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Понимаю, такое случается. Люди путешествуют, и в этом сложно разобраться. Меня действительно оттолкнул их ответ на вопрос о клопах. Нас было пятеро, и один номер подтвердился. У человека были укусы на шее, руках, спине и ногах (у нас есть фотографии). Они сфотографировали живых клопов, которых нашли вокруг молнии наматрасника. У меня тоже были укусы на руках и ногах, с засохшими комками крови и кровяными выделениями на простынях и у изголовья кровати.
Персонал сначала всё отрицал, отправил горничную посмотреть. Она увидела живых клопов и в конце концов признала их наличие. Меня беспокоит, что они искали живых клопов, а горничные совершенно не знали о признаках присутствия постельных клопов. Они не знали, что искать. Клопы прячутся днём, искать только живых недостаточно. Чёрт возьми, когда видишь клопов, ползающих по матрасу, это уже признак того, что дело плохо. Чтобы клопы стали такими злыми, нужно минимум 6-8 недель. Только из яиц вылупляются особи за 2 недели, а ещё через несколько недель они превращаются во взрослых особей. Она сказала: «Ничего не вижу». А моя спутница, передвигая матрас, сказала: «Вот, живой клоп».
Их ответ? Ну, у нас нет номеров, куда вас переселить. Ладно, у вас всё забронировано, я понимаю. Такое случается, мы много путешествуем и знаем это. В Эллиот-Лейк есть, пожалуй, два места, где можно остановиться. Но они не взяли ситуацию под контроль, а просто газлайтингили. Никаких извинений. Никаких попыток нам помочь, кроме предоставления мусорных мешков. Персонал был добрым и радушным, но некомпетентным и действовал безучастно. Мы потратили 60 долларов в прачечной, собрали вещи и переехали. Всё, чего мы хотели, – это чтобы кто-то сказал: «Нам очень жаль, что это произошло». Вместо этого они попытались повесить всё на нас. Как подозрительно, что у нас всего два номера. Как у них никогда не было проблем до нас. Мы живём там 4 дня. Такое заражение в номере занимает несколько недель.
Мой совет? При заселении спросите их об их политике в отношении клопов и стратегии борьбы с ними. Как отель, они обязаны это делать. И, возможно, если больше людей спросят, больше сотрудников узнают об этом. И, возможно, они будут более сострадательными, а не обвиняющими. Многие сотрудники – замечательные люди, нам хотелось, чтобы это место понравилось… но уехали с таким неприятным осадком после этого.