Отзыв об отеле Super Nights Inn

🚫 Этот отель был не просто непрофессиональным — он был угрожающим, дискриминационным и небезопасным.
Я забронировала этот отель через Booking. Com для мужа, который ехал из Торонто и нуждался в месте для ночлега. Данные моей карты уже были в базе данных, но когда мой муж приехал, администратор заявил, что номеров нет, и затем позвонил кому-то для получения инструкций.
Мужчина на телефоне был крайне груб. Вместо того, чтобы ответить на вопросы моего мужа о том, зачем нужна вторая карта, он сказал ему: «Если у вас нет денег, просто поищите другое место». Когда я сама поговорила с этим мужчиной на хинди, он сказал, что мой муж «задаёт слишком много вопросов» и что у гостя есть «предел» того, что он может спросить. Это не обслуживание клиентов — это было открыто пренебрежительно и враждебно.
В конце концов моему мужу сказали уйти, но ни администратор, ни мужчина отказались вернуть подписанную им бумагу с его личной информацией. Вдобавок ко всему, мужчина постоянно спрашивал, не «сестра» ли я моего мужа, даже после того, как мой муж объяснил, что бронирование сделала я. Это было расово дискриминационным и совершенно непрофессиональным.
Угрожать гостям штрафом за неявку после того, как они отказали им в номере, отказывать в возврате личной информации и относиться с таким неуважением к клиентам, оплатившим проживание, — это неприемлемо. Это был один из худших наших впечатлений от отеля, и я настоятельно рекомендую Booking. Com и другим путешественникам пересмотреть свое решение об этом объекте.