В этом отеле моему сыну и его семье отказали в размещении в номере, который я забронировала за 3 часа до этого. У них сломалась машина, и им нужно было снять номер. Я провела 27 минут на телефоне с агентом по бронированию. Она записала информацию о моей визе и так далее. Она знала ситуацию и знала, что мой сын, его жена и двое детей были измотаны после 9 часов простоя из-за поломки машины.
Агент ничего не упомянула о необходимости одобрения моей визы третьей стороной, поскольку я оплачивала номер. Она знала, что в номере должны быть 4 человека. Когда мой сын приехал… их не пустили! Администратор сказал, что номер забронирован только на 1 человека, а не на 4. Он даже пытался продать им другой номер!
Им пришлось идти пешком до своей сломанной, эвакуированной машины, около 20 минут, в 12:30 ночи, и спать в ней! Невероятно!
Я много раз связывался с отелем, и они, очевидно, обратили на меня внимание. Менеджер отеля, кажется, отказывается решать эту проблему. Он не отвечает на мои звонки и считает, что избегание — лучшая тактика. Я попросил его проверить записи переговоров с агентами по бронированию и мой телефонный разговор, чтобы узнать правду о том, что было сказано и обсуждено с обеих сторон. Компании всегда говорят: «Этот звонок может быть записан или уже записан в целях обучения и т. Д. ».
Как вы можете видеть из этого отзыва, ничего не делается и не исправляется. Этот менеджер и его сотрудники — компания, с которой вам не хотелось бы иметь дело по личным вопросам. Сегодня я оставил последнее сообщение менеджеру, и я постараюсь решить проблему с корпоративным офисом. Эта компания делает все возможное, чтобы вас обмануть!
Я бы хорошенько подумал, прежде чем останавливаться в этом отеле. Определенно, это не та компания, с которой стоит иметь дело… никогда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Агент ничего не упомянула о необходимости одобрения моей визы третьей стороной, поскольку я оплачивала номер. Она знала, что в номере должны быть 4 человека. Когда мой сын приехал… их не пустили! Администратор сказал, что номер забронирован только на 1 человека, а не на 4. Он даже пытался продать им другой номер!
Им пришлось идти пешком до своей сломанной, эвакуированной машины, около 20 минут, в 12:30 ночи, и спать в ней! Невероятно!
Я много раз связывался с отелем, и они, очевидно, обратили на меня внимание. Менеджер отеля, кажется, отказывается решать эту проблему. Он не отвечает на мои звонки и считает, что избегание — лучшая тактика. Я попросил его проверить записи переговоров с агентами по бронированию и мой телефонный разговор, чтобы узнать правду о том, что было сказано и обсуждено с обеих сторон. Компании всегда говорят: «Этот звонок может быть записан или уже записан в целях обучения и т. Д. ».
Как вы можете видеть из этого отзыва, ничего не делается и не исправляется. Этот менеджер и его сотрудники — компания, с которой вам не хотелось бы иметь дело по личным вопросам. Сегодня я оставил последнее сообщение менеджеру, и я постараюсь решить проблему с корпоративным офисом. Эта компания делает все возможное, чтобы вас обмануть!
Я бы хорошенько подумал, прежде чем останавливаться в этом отеле. Определенно, это не та компания, с которой стоит иметь дело… никогда!