Этот отель производит впечатление очень старого здания. Хотя за десятилетия он несколько раз ремонтировался, а номера соответствуют одному из новых стандартов дизайна Holiday Inn Express, в целом это стареющее здание, которое, похоже, испытывает проблемы с техническим обслуживанием.
Самая большая проблема заключалась в чистоте. В моем первом номере в душевой зоне была обширная плесень. Такая плесень не появляется за одну ночь. Это результат длительного пренебрежения. После того, как я попросил другой номер, я обнаружил, что во втором номере та же проблема. В этот момент стало очевидно, что это не единичный случай, связанный с уборкой, а проблема технического обслуживания всего отеля.
Плесень также вызывает тревожные вопросы о руководстве. Номера для гостей должны осматриваться после уборки. Либо горничные игнорируют проблему, либо руководители, ответственные за осмотр номеров, упускают ее из виду, либо руководство знает о проблеме и решило не принимать надлежащих мер по ее устранению. Ни один из этих вариантов не делает чести отелю.
Помимо плесени, другие участки номера были в плохом состоянии. Мебель была поцарапана, потерта и просто изношена. Также были видны следы плесени. Некоторые светильники заржавели. На полу были видны волосы.
Признание в рамках программы IHG Elite также разочаровало. Вместо стандартного выбора бонусных баллов или приветственного подарка мне предложили покрутить колесо фортуны. «Призом» оказались закуски из фастфуда. Это больше походило на рекламный трюк, чем на значимое признание лояльности членов IHG.
Я также просил номер на самом верхнем этаже, это было элементарное пожелание, которое было проигнорировано. Вместо этого мне предоставили номер на первом этаже с видом на внутренний двор.
Персонал был достаточно вежлив, но вежливость не может компенсировать плохую уборку, ненадлежащее техническое обслуживание и невнимание к гостям из программы Elite. Пока руководство не сделает чистоту и техническое обслуживание настоящим приоритетом, я буду искать другое место для проживания в Су-Сент-Мари.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в чистоте. В моем первом номере в душевой зоне была обширная плесень. Такая плесень не появляется за одну ночь. Это результат длительного пренебрежения. После того, как я попросил другой номер, я обнаружил, что во втором номере та же проблема. В этот момент стало очевидно, что это не единичный случай, связанный с уборкой, а проблема технического обслуживания всего отеля.
Плесень также вызывает тревожные вопросы о руководстве. Номера для гостей должны осматриваться после уборки. Либо горничные игнорируют проблему, либо руководители, ответственные за осмотр номеров, упускают ее из виду, либо руководство знает о проблеме и решило не принимать надлежащих мер по ее устранению. Ни один из этих вариантов не делает чести отелю.
Помимо плесени, другие участки номера были в плохом состоянии. Мебель была поцарапана, потерта и просто изношена. Также были видны следы плесени. Некоторые светильники заржавели. На полу были видны волосы.
Признание в рамках программы IHG Elite также разочаровало. Вместо стандартного выбора бонусных баллов или приветственного подарка мне предложили покрутить колесо фортуны. «Призом» оказались закуски из фастфуда. Это больше походило на рекламный трюк, чем на значимое признание лояльности членов IHG.
Я также просил номер на самом верхнем этаже, это было элементарное пожелание, которое было проигнорировано. Вместо этого мне предоставили номер на первом этаже с видом на внутренний двор.
Персонал был достаточно вежлив, но вежливость не может компенсировать плохую уборку, ненадлежащее техническое обслуживание и невнимание к гостям из программы Elite. Пока руководство не сделает чистоту и техническое обслуживание настоящим приоритетом, я буду искать другое место для проживания в Су-Сент-Мари.