Отзыв об отеле Comfort Inn 2*

Крайне разочаровывающий опыт – вводящая в заблуждение информация о том, что «Допускается проживание с домашними животными»
Мы остались крайне разочарованы пребыванием в этом отеле Comfort Inn. Мы специально забронировали номер через стороннюю туристическую платформу, на которой этот отель был указан как «Допускается проживание с домашними животными», и при бронировании выбрали опцию «Допускается проживание с домашними животными». Нам ни разу не сказали, что нужно позвонить для подтверждения – в самой странице отеля было чётко указано, что домашние животные разрешены, и никаких предупреждений или отказов от ответственности при бронировании не было.
Проехав почти восемь часов с нашим питомцем, мы приехали около 18:00, и при регистрации нам сообщили, что свободных номеров для размещения с домашними животными нет. Сотрудники стойки регистрации сказали нам, что нам «нужно было позвонить для подтверждения», хотя в их собственной странице такое требование не упоминалось. Когда мы спросили, что они могут предложить, единственным ответом было то, что они отменят наше бронирование и вернут деньги сторонней платформе, не предоставив нам ни подтверждения, ни квитанции. Никакой помощи не предложили, и мы остались в незнакомом городе с нашим измученным питомцем на руках.
У нас не было другого выбора, кроме как в последнюю минуту уехать и самостоятельно найти другой отель, где разрешено проживание с домашними животными. Отсутствие ответственности, сочувствия и сострадания со стороны этого отеля было шокирующим, особенно в Канаде, где стандарты гостеприимства, как правило, гораздо выше.
Если в вашем отеле ограниченное количество номеров, где разрешено проживание с домашними животными, вы должны чётко указать, что их количество ограничено, и что гостям следует позвонить заранее, а не замалчивать этот факт или вообще не упоминать о нём. В противном случае, ваше объявление вводит в заблуждение.
Мы больше здесь не остановимся и настоятельно рекомендуем другим путешественникам с домашними животными быть предельно осторожными.