Один из худших моих впечатлений от отеля – не ходите туда!
Я редко оставляю отзывы, но этот опыт был слишком неприятным, чтобы игнорировать. Хоккейная команда моего сына забронировала этот отель во время выездного турнира с 7 по 10 августа. У нас нет завышенных ожиданий, но я не могу мириться с отсутствием чистоты. С самого моего прибытия я заметила тревожные сигналы. Ковры в коридоре были грязными, в отеле стоял затхлый запах, а столы у стойки регистрации, где подают завтрак, нуждались в хорошей протирке. Душевые в каждом номере были ужасными. В любой момент, пока вы принимали душ, вода могла смениться с обжигающе горячей на ледяную.
Завтрак разочаровал. Яйца подавали маленькими кубиками, которые было невозможно есть. Сосиска была жирной, пресной и, возможно, недоваренной. Единственным съедобным блюдом была вафля, которую можно было приготовить самостоятельно, что многое говорит о качестве блюд. Самая большая проблема: постельные клопы. Заметив укусы по всему телу моего 12-летнего ребёнка, я присмотрелся к номеру повнимательнее и обнаружил окровавленные матрасы, что совершенно неприемлемо и явно свидетельствует о несоблюдении правил гигиены и небрежном отношении.
Попытки уладить ситуацию с ресепшеном были не менее удручающими. Мне постоянно давали отговорки, а на ресепшене утверждали, что «пытаются связаться с менеджером» для обсуждения компенсации за 3 дня. Никаких дальнейших действий, никакой ответственности. Только при выезде мне сообщили, что деньги за первую ночь будут возвращены.
Что ещё хуже, групповой тариф, который с нас взяли, оказался дороже, чем указанный на сайте. Когда я поднял этот вопрос, никто не ответил, лишь дал расплывчатые объяснения.
Хотя мне удалось поменять номер, ущерб уже был нанесен, и теперь я молюсь, чтобы дома я остался чист.
В целом, в этом отеле плохое управление, царит антисанитария и полностью отсутствует базовый уровень обслуживания клиентов. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, пока не будут внесены серьёзные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю отзывы, но этот опыт был слишком неприятным, чтобы игнорировать. Хоккейная команда моего сына забронировала этот отель во время выездного турнира с 7 по 10 августа. У нас нет завышенных ожиданий, но я не могу мириться с отсутствием чистоты. С самого моего прибытия я заметила тревожные сигналы. Ковры в коридоре были грязными, в отеле стоял затхлый запах, а столы у стойки регистрации, где подают завтрак, нуждались в хорошей протирке. Душевые в каждом номере были ужасными. В любой момент, пока вы принимали душ, вода могла смениться с обжигающе горячей на ледяную.
Завтрак разочаровал. Яйца подавали маленькими кубиками, которые было невозможно есть. Сосиска была жирной, пресной и, возможно, недоваренной. Единственным съедобным блюдом была вафля, которую можно было приготовить самостоятельно, что многое говорит о качестве блюд. Самая большая проблема: постельные клопы. Заметив укусы по всему телу моего 12-летнего ребёнка, я присмотрелся к номеру повнимательнее и обнаружил окровавленные матрасы, что совершенно неприемлемо и явно свидетельствует о несоблюдении правил гигиены и небрежном отношении.
Попытки уладить ситуацию с ресепшеном были не менее удручающими. Мне постоянно давали отговорки, а на ресепшене утверждали, что «пытаются связаться с менеджером» для обсуждения компенсации за 3 дня. Никаких дальнейших действий, никакой ответственности. Только при выезде мне сообщили, что деньги за первую ночь будут возвращены.
Что ещё хуже, групповой тариф, который с нас взяли, оказался дороже, чем указанный на сайте. Когда я поднял этот вопрос, никто не ответил, лишь дал расплывчатые объяснения.
Хотя мне удалось поменять номер, ущерб уже был нанесен, и теперь я молюсь, чтобы дома я остался чист.
В целом, в этом отеле плохое управление, царит антисанитария и полностью отсутствует базовый уровень обслуживания клиентов. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, пока не будут внесены серьёзные улучшения.