Americana Waterpark Resort & Spa

Я останавливалась в отеле Americana на Новый год со своими двумя маленькими детьми (2 и 3 лет). В целом, аквапарк и расположенная на территории отеля пиццерия Boston Pizza полностью оправдали свою стоимость и подарили нашей семье массу удовольствия.
К сожалению, наше прибытие было очень разочаровывающим из-за общения с сотрудниками стойки регистрации, которое происходило как по телефону, так и лично. За два дня до нашего приезда я позвонила, чтобы узнать о возможности раннего заселения. Менеджер, Роберт, подтвердил, что раннее заселение возможно за дополнительную плату, при наличии свободных мест, и посоветовал мне позвонить утром в день приезда.
Когда я позвонила утром в канун Нового года, я поговорила с сотрудницей стойки регистрации, которая сказала мне, что раннего заселения не существует, и была довольно резкой. Я попросила поговорить с менеджером, и Роберт снова подтвердил, что раннее заселение возможно.
По прибытии в отель меня встретила та же сотрудница стойки регистрации. Когда я сказала, что пришла заселиться, она сразу же ответила, что раннее заселение недоступно. Я спокойно объяснила, что поговорила с руководством и мне сказали обратное. В этот момент сотрудница заявила, что не хочет со мной общаться, и ушла от стойки регистрации, оставив меня без помощи, пока менеджер обслуживал другого гостя.
Роберт оперативно урегулировал ситуацию и организовал регистрацию для другого сотрудника, как было оговорено ранее.

Останавливались на ночь. Привезли внуков в крытый аквапарк, и им очень понравилось. Правда, хлор жжет глаза, но понятно, что его нужно усилить. Купили купон, так что цена была приемлемой. Регистрация прошла довольно быстро. В номере были две двуспальные кровати, обеденный стол, микроволновка, холодильник и кофеварка. Номер и ванная комната довольно просторные. Все было замечательно. Однако, когда я мыла девочек, я обнаружила, что в дозаторе совсем нет мыла. К счастью, у моего мужа было дорожное мыло. Но такое заставляет задуматься, насколько хорошо они убираются после предыдущего гостя. Парень, который пришел положить мыло, был очень приятным. Я указала ему на то, что ящик комода нуждается в ремонте, так как он не закрывается. Поскольку он был открыт при нашем входе в номер, я уверена, что они видели это раньше. Перейдем к ужину. На территории отеля есть пиццерия Boston Pizza. Пришлось ждать больше получаса, но у меня не было брони, так что это моя вина (хотя в таком отеле, где много семей, хорошая ли это идея — закрывать половину ресторана для детей, раз им нельзя сидеть в «барной» зоне? ). После этого ожидания нас посадили за стол, и через 15 минут к нам никто не подошел. Мне пришлось позвать официанта. Еду принесли довольно долго (2 детских блюда, 1 энергетический боул и паста), и не все сразу. Моя паста была холодной сверху, но к этому моменту я уже смирилась и ничего не сказала. Сделала несколько укусов и убрала с собой.

Мы останавливались в этом отеле в декабре на одну ночь во время рождественских каникул. У нас был номер с двумя двухъярусными кроватями для детей и тремя двуспальными кроватями для взрослых. Номера были чистыми, немного устаревшими. Ванная комната старая, но чистая. Кровати и подушки неудобные, утром мы чувствовали себя так, будто нас кто-то избил. Персонал на ресепшене был приятным и приветливым. Ресторан и обслуживание тоже были хорошими. Аквапарк хороший, много персонала, много надувных аттракционов, чисто и постоянно убирают. По всей территории курорта мы видели много работающей канадской молодежи, что было очень приятно и отрадно. Плата за парковку в 25 долларов была грабежом, как и все остальные доплаты, которые в сумме составили 50% от стоимости бронирования. Это смешно! Люди испытывают трудности, и брать такую ​​плату, особенно за грунтовую парковку, — это грабеж. В целом, у нас был хороший опыт, и я бы вернулся туда только ради детей.

Общая концепция этого отеля великолепна, особенно для семейного отдыха, и у него большой потенциал для приятного времяпрепровождения. Планировка и идея аквапарка и других удобств привлекательны, и легко понять, почему это может стать отличным местом отдыха.
К сожалению, наше впечатление было омрачено несколькими существенными проблемами. Аквапарк был грязным во время нашего визита, что разочаровало и вызвало беспокойство, особенно у детей. Чистота чрезвычайно важна в подобной обстановке, и здесь она не оправдала ожиданий.
Кроме того, некоторые сотрудники вели себя грубо и недружелюбно, что испортило то, что могло бы стать позитивным впечатлением.
При улучшении стандартов чистоты и более качественной подготовке персонала этот отель мог бы действительно оправдать ожидания. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, поскольку общая идея отеля хороша.

Наш номер был хорошо убран и организован. Аквапарк был отличным и огромным. Профессиональный и отзывчивый персонал. Моим детям здесь очень понравилось. Мы забронировали номер на Рождество, поэтому они украсили ресепшен в праздничном стиле. Было организовано много развлечений для детей. Наличие на территории пиццерии Boston Pizza и бистро Field Bistro — это большой плюс. Это было отличное соотношение цены и качества. Мы обязательно посетим это место еще раз.

Нам очень понравилось это место — одно из лучших для отдыха с детьми. Наши дети были очень счастливы и взволнованы. Мы впервые останавливались в этом отеле. Номера очень чистые, а аквапарк чистый, просторный и ухоженный. Мы настоятельно рекомендуем это место. Пиццерия Boston Pizza находится внутри отеля, что очень удобно и приятно.

Раньше здесь было хорошо, но сейчас это место переполнено большими группами очень грубых людей с очень грубыми детьми. К тому же, слишком многолюдно. Многие родители подстрекали своих детей пролезать без очереди, а персонал ничего с этим не делал. Эти большие группы также занимали все места для сидения в аквапарке, даже если они ими не пользовались или они им не были нужны, они просто оставляли свои вещи повсюду, поэтому нам приходилось ставить свои вещи на землю. Многие люди плавали в одежде, включая мужчину в джинсах и рубашке. Персонал сказал, что ничего не может с этим поделать. Мы больше сюда не вернемся. Единственный плюс – мы смогли одновременно посетить Индию и Канаду 👍

Наша свадьба в октябре 2025 года была просто потрясающей!
Место проведения было великолепным, а еда – просто потрясающей! Мы получили столько комплиментов по поводу выбора блюд, что до сих пор жаждем новых блюд! Мы и представить себе не могли, что этот день будет другим, и Americana определённо превзошла все наши ожидания… они воплотили наши мечты в реальность!
У меня нет слов, чтобы описать, насколько замечательной была для нас наша свадебная координаторша Сара Смолл. С самого первого дня она была так отзывчива, организованна, профессиональна и искренне стремилась сделать наш день идеальным. Благодаря ей наш вечер прошёл так гладко, и она с лёгкостью продумала каждую деталь – она настоящая натура! Спасибо Саре и Americana за то, что создали воспоминания, которые останутся с нами на всю жизнь… Жаль, что мы не можем повторить всё это снова!

Номера просторные, кровати не очень удобные. Мы заметили, что в маленькой кухоньке бегают крошечные муравьи, их немного, но пришлось выбросить несколько остатков еды.
Телевизоры оснащены популярными стриминговыми приложениями, что стало огромным плюсом.
Аквапарк был отличный — детям там очень понравилось. Будьте готовы к тому, что вам придётся пройти прямо через зал игровых автоматов, чтобы попасть в аквапарк 🙃
Расположение отеля нас очень порадовало: он не находится в супертуристическом районе, и на той же улице очень много магазинов, где можно поесть и т. Д. Однозначно рекомендую для семейного отдыха!

Наша семья провела незабываемый и веселый отдых в Americana Resort & Waterpark! Дети были в восторге от водных горок, волнового бассейна и зоны отдыха — каждый нашёл себе занятие по душе. Одним из самых запоминающихся моментов для нас стало расслабляющее расслабление в джакузи рядом с горкой, когда мы наблюдали за игрой детей.
Курорт был чистым, семейным и полным энергии. Наш номер был просторным и уютным, идеально подходящим для отдыха после насыщенного дня. Персонал был приветливым и всегда готов помочь, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Нам также понравилось, что рядом с курортом удобно расположены рестораны и кофейни.
В целом, это был идеальный мини-отпуск — веселье для детей, отдых для родителей и прекрасные воспоминания. С нетерпением ждём возвращения сюда для ещё одного семейного отдыха! 🌊🏖️💦

Мы провели семейный вечер на этом курорте. В целом, курорт довольно стандартный — ничего особенного ни в номерах, ни в обслуживании. Я забронировал этот отель главным образом ради аквапарка, который был интересным, но меня очень разочаровало отсутствие безопасности.
Когда большая горка была закрыта, я видел, как ребёнок лет 3–5 пробрался на неё и скатился без спасательного круга. Я сообщил об этом спасателю, но он лишь посмотрел на ребёнка и испуганную маму, не предприняв никаких мер. Это вызвало у меня чувство небезопасности, поэтому я взял детей и покинул аквапарк.
В номере было не очень чисто, а сам курорт расположен далеко от основных достопримечательностей Ниагарского водопада. В целом, я не ожидал такого опыта.

Americana не ценит своих клиентов. Я оплатил вход в аквапарк по дневным абонементам и обнаружил несколько семей без браслетов. Моего малыша пнул в бассейне ребёнок постарше в зоне для малышей. Спасатели не обращали внимания на бассейны, а некоторые даже не смотрели на те, за которыми должны были следить. Когда мы приехали, сотрудник сувенирного магазина болтал на кухне около 20 минут. Мне пришлось обойти весь ресторан, чтобы вызвать сотрудника, чтобы вытащить его. Когда мы переоделись и вернулись за полотенцами, он снова был на кухне. По пути мы пожаловались сотруднице в зоне полотенец, и она сказала, что некоторые семьи просто не носят браслеты, несмотря на наши просьбы. Я также пожаловался менеджеру на стойке регистрации, который сказал, что это серьёзная проблема и что мы разберёмся. Но это не меняет того факта, что мы были честной семьёй, которая зашла в аквапарк как платный клиент и видела несколько семей, которые не заплатили, а их персоналу было всё равно. Я мог бы зайти туда, как и другие, без браслетов, особенно учитывая, что персонал даже не обратил на меня внимания, но я прождал, несмотря на плохое обслуживание, и всё равно заплатил. Мы не только были честными и платящими клиентами, но и столкнулись с несколькими проблемами, а руководство ничего не предприняло, чтобы исправить ситуацию. Лучше потратьте свои деньги в Great Wolf Lodge или Fallsview Waterpark, где вас ценят, а персонал внимателен.

Мои дети очень довольны номером и, прежде всего, крытым аквапарком… Очень надеюсь, что отель улучшит качество интернета на третьем этаже, чтобы, отдыхая в номерах, мы могли спокойно смотреть телевизор 😍🙏 Спасибо!
Господину, извините, что не удалось узнать ваше имя при регистрации. Спасибо за помощь, мы очень ценим ваше обслуживание!
Госпоже Жасмин, спасибо вам большое! Вы такой замечательный человек, вы вежливо и дружелюбно ответили на мой вопрос! Так держать!
Да благословит вас Бог!

Я только что провел здесь выходные с семьей из 3 детей. Обслуживание превосходное. Жасмин на стойке регистрации — такая милая женщина. Очень любезно и качественно помогли нам, даже повысили категорию номера. Аквапарк меньше, чем GWL, и все дети могут жить вместе. Цены очень доступные. Курорт очень чистый и уютный. Спасибо, Жасмин! Нам очень понравился номер, и мы обязательно вернёмся!

В прошлые выходные мы провели мероприятие Inked Circus в отеле Americana Resort, и лучшего и желать нельзя. Команда превзошла все ожидания: они разместили информацию о нашем мероприятии на своих цифровых табло, добавили наш логотип в меню бара на все выходные и даже сделали репост нашего контента в социальных сетях. Их персонал неизменно профессионален, внимателен и отзывчив. Больше всего мне понравилось то, что они действительно умеют работать с клиентами, помогая им добиться успеха, а не относятся к ним как к очередной сделке. Номера были чистыми, обслуживание – безупречным, и все выходные прошли гладко благодаря их стараниям. Если бы я мог поставить больше 5 звёзд, я бы поставил. Мы обязательно вернёмся!

Впечатления неоднозначные: администратор на стойке регистрации был замечательным, персонал в отеле – очень дружелюбным, а вот персонал на стойке регистрации – назойливым и нахальным. Аквапарк был интересным, но гораздо меньше, чем ожидалось. Номер был большим, постельное белье – чистым, но пол в ванной был довольно грязным (о чём свидетельствовало белое полотенце, которым я его вытирал). Парк на открытом воздухе был симпатичным, но требовал ремонта. Цена была хорошей, но мы жили очень далеко от водопадов, так что, учитывая расстояние, отель не очень хороший. Дети отлично провели время, и это было главное.

Мы чудесно провели здесь время всей семьёй! Наши дети были в полном восторге, и мы все наслаждались каждым мгновением. Изначально мы планировали остаться на одну ночь, но в итоге продлили ещё на одну, потому что нам очень понравилось.
Огромное спасибо Жасмин на стойке регистрации — она была невероятно добра, отзывчива и делала всё возможное, чтобы нам помочь. Её тёплое отношение очень помогло нам во время пребывания.
Мы обязательно вернёмся!