Недавно я забронировал номер в отеле типа «постель и завтрак» LuLu's через сайт booking. Com с бесплатной отменой. В течение 24 часов после бронирования мои планы изменились, и я попытался отменить бронирование. Попытки онлайн не сработали, я позвонил менеджеру по недвижимости и в службу поддержки клиентов booking. Com за помощью. Ни один из них не помог.
После некоторого расследования я понял, что, несмотря на фильтр «бесплатной отмены», который я использовал во время поиска, только 2 из 3 забронированных мною номеров придерживались этой политики. Я не думал, что это возможно, учитывая примененный мной фильтр, он не был ясен во время бронирования, и я обнаружил, что это указано мелким шрифтом внизу в электронном письме с подтверждением. Я часто пользуюсь сайтом booking. Com и всегда бронирую, используя их политику бесплатной отмены.
Booking. Com предложил отелю вариант возврата средств, но управляющий объектом «Мэри Лу» отказался. После долгого и болезненного процесса мне наконец удалось связаться с Мэри Лу по телефону, попытаться объяснить ситуацию и попросить ее проявить человеческое благоразумие и осознать, что это была настоящая ошибка. Во время нашего звонка она была чрезвычайно груба и сравнивала эту ситуацию с полетом ее дочери из Австралии, которому не вернули деньги во время пандемии. Она не могла понять, почему это не всемирная катастрофа, и я освободил ее комнату всего на 24 часа, прежде чем попытаться отменить бронирование.
У меня сложилось впечатление, что Мэри Лу была расстроена всеми отменами во время covid и вымещает это разочарование на хороших людях. После продолжительного звонка она наконец предложила вариант изменения дат, от которого я отказался, поскольку Мэри Лу живет в ее доме, и мне было бы неудобно оставаться в ее доме.
Я был частым пользователем Booking. Com, у меня есть никогда не встречал такого непрофессионального хозяина. Она не желает проявлять человеческую порядочность и осмотрительность при решении проблем с бронированием для будущих клиентов и будет использовать мелкий шрифт, скрытый в правилах бронирования, чтобы заставить вас платить за ее номера независимо от ситуации. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от «Bed in Breakfast» Лулу. Я бы предостерег всех, кто бронирует недвижимость у этого менеджера. Ее правила непоследовательны, неясны, а ее манера общения по телефону ужасна. Я также считаю, что booking. Com необходимо просмотреть мелкий шрифт в своих правилах бронирования в проверенных отелях. Если компания считает, что произошла настоящая ошибка при бронировании, она должна иметь право аннулировать объект недвижимости, особенно если номер не продавался в течение такого короткого периода времени. Я пользовался сайтом booking. Com бесчисленное количество раз и всегда доверял им при планировании путешествий и бронировании жилья. Я больше никогда не буду чувствовать себя комфортно при бронировании через их платформу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После некоторого расследования я понял, что, несмотря на фильтр «бесплатной отмены», который я использовал во время поиска, только 2 из 3 забронированных мною номеров придерживались этой политики. Я не думал, что это возможно, учитывая примененный мной фильтр, он не был ясен во время бронирования, и я обнаружил, что это указано мелким шрифтом внизу в электронном письме с подтверждением. Я часто пользуюсь сайтом booking. Com и всегда бронирую, используя их политику бесплатной отмены.
Booking. Com предложил отелю вариант возврата средств, но управляющий объектом «Мэри Лу» отказался. После долгого и болезненного процесса мне наконец удалось связаться с Мэри Лу по телефону, попытаться объяснить ситуацию и попросить ее проявить человеческое благоразумие и осознать, что это была настоящая ошибка. Во время нашего звонка она была чрезвычайно груба и сравнивала эту ситуацию с полетом ее дочери из Австралии, которому не вернули деньги во время пандемии. Она не могла понять, почему это не всемирная катастрофа, и я освободил ее комнату всего на 24 часа, прежде чем попытаться отменить бронирование.
У меня сложилось впечатление, что Мэри Лу была расстроена всеми отменами во время covid и вымещает это разочарование на хороших людях. После продолжительного звонка она наконец предложила вариант изменения дат, от которого я отказался, поскольку Мэри Лу живет в ее доме, и мне было бы неудобно оставаться в ее доме.
Я был частым пользователем Booking. Com, у меня есть никогда не встречал такого непрофессионального хозяина. Она не желает проявлять человеческую порядочность и осмотрительность при решении проблем с бронированием для будущих клиентов и будет использовать мелкий шрифт, скрытый в правилах бронирования, чтобы заставить вас платить за ее номера независимо от ситуации. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от «Bed in Breakfast» Лулу. Я бы предостерег всех, кто бронирует недвижимость у этого менеджера. Ее правила непоследовательны, неясны, а ее манера общения по телефону ужасна. Я также считаю, что booking. Com необходимо просмотреть мелкий шрифт в своих правилах бронирования в проверенных отелях. Если компания считает, что произошла настоящая ошибка при бронировании, она должна иметь право аннулировать объект недвижимости, особенно если номер не продавался в течение такого короткого периода времени. Я пользовался сайтом booking. Com бесчисленное количество раз и всегда доверял им при планировании путешествий и бронировании жилья. Я больше никогда не буду чувствовать себя комфортно при бронировании через их платформу.