Отзыв об отеле Lunge Haven Cottages & Boating Club

Я должен был поставить 4 звезды за отличный сервис от Стивена (и это заслуга Стивена), и мы почти планировали вернуться в этот коттедж снова с друзьями, которые любят отдыхать, отвлекаться от напряженной работы и ловить рыбу на арендованной лодке… но этого не произойдет. Я больше никогда не вернусь в это место. В Линдси много коттеджей, где мы можем остановиться… и можем остаться и отдохнуть без предубеждений. Наш первый день как семья был замечательным, персонал Стивен был тем, кто помог нам с регистрацией. Хотя мы бронировали его онлайн (пребывание 3 ночи и 4 дня), мы упомянули ему и в наших электронных письмах, что у нас есть друзья, которые приедут к нам на понтонной лодке и порыбачить. Все было согласовано, и проблем не возникло. Стивен даже показал нам парковочное место, которое мы можем использовать для наших друзей, приехавших на день. Я забронировал новую понтонную лодку на весь день с 7 утра до 7 вечера. Мои друзья приехали в 7 утра, и мы просто пошли рыбачить. 10 из нас в понтонной лодке, как разрешено. Так как некоторым нашим друзьям нужно хотя бы воспользоваться туалетом и поесть, у нас есть перерывы, например, в 11:00 и 15:00. Когда я собирался попросить долить бензин для лодки, этот владелец, который увидел нас, гордо назвал свое имя как Бобби, владелец, невежливо спросил нас, что посетителям не разрешено пользоваться туалетами в коттедже… и поскольку у нас в тот день было 6 посетителей. Он говорил, что посетители не могут пользоваться туалетами в коттедже, им придется платить. Мы сказали ему, что у него нет общественных туалетов для посетителей, так что посетителям делать? Мочиться на озеро или куда-нибудь еще? Он упоминал, что если труба засорится, то он должен будет заплатить, чтобы ее прочистить. Но дело в том, что общественных туалетов для посетителей нет. Я упомянул, что посетители не будут платить, так как это было разрешено и согласовано, и на их веб-сайте указано, что они могут посещать коттедж в течение дня. Если они говорят в начале, что с посетителей взимается плата, то это нормально… тогда посетители могут решить прийти и заплатить за это. Этот владелец был таким грубым и бесцеремонным. Представьте себе, что кому-то не разрешают пользоваться туалетом… они просто не заходят бесплатно, они используют понтонную лодку для рыбалки, так как наша группа. Он не уважает клиентов и даже своего сотрудника Стивена, постоянно заявляя, что он владелец, а Стивен, который помогал нам с бронированием, был в отъезде и не имеет к этому никакого отношения. Наши дни пребывания были испорчены из-за его непоследовательных требований. Он также становился расистом, говоря нам в лицо, что мы такие и сякие. При этом с самого начала, постоянные электронные письма, мы упоминали обо всем, и снова, даже до регистрации, мы упоминали обо всем. Наши друзья, которые должны были вернуться, больше никогда не приедут в это место. Они чувствовали себя такими ничтожными, мы чувствовали себя такими ничтожными из-за обращения этого владельца. Вечером я виделся со Стивеном и рассказал нам о том, как обращался с нами владелец… Стивен извинился от имени владельца… заявив, что это было недоразумение. Я просто не могу поверить, что у владельца такой менталитет, а его персонал делает всё возможное.
Что касается самого коттеджа, то он ничем не отличается от других. Лучше всего, на мой взгляд, у них коттеджи с кондиционером. Постельное бельё чистое. Причалы нуждаются в ремонте: есть потенциальные опасности, такие как щепа, а платформа в некоторых местах неровная. Нет надлежащей сортировки мусора: большинство синих контейнеров заполнены чёрными мешками или мусором, а чёрных контейнеров всего два. Общественного туалета на территории нет. Магазина нет, приходится ехать на машине и покупать на улице. Персонал не говорит по-английски, за исключением Стивена и Бобби, владельца.