Хотя я благодарен, что у меня, моей свадебной компании и гостей было где остановиться. Если бы где-то ещё в Линдси были свободные номера для свадебного блока, я бы с радостью выбрал их, а не Travelodge by Wyndham. Администрация такая никчёмная, запутанная и постоянно вводит в заблуждение. Даже не знаю, с чего начать.
Сначала, связавшись с отелем, мы договорились о количестве номеров, но когда всё было окончательно, нам сказали, что мы больше не можем забронировать столько, потому что Раджу пришлось отдать некоторые номера в другой блок? Ладно, но я подумал, что кто первый пришёл, тот и обслужен? Несмотря на это, мы согласились, так как отель Days Inn был полностью забронирован, и продолжили. После того, как мои приглашения были оформлены и разосланы, гости пришли в отдел бронирования и сказали, что не могут найти отель, и были в замешательстве, потому что вдруг название отеля изменилось.
Менеджеру НЕ пришло никакого уведомления по электронной почте, чтобы подтвердить, что моё бронирование всё ещё в силе. Когда начали приходить RSVPS, я лихорадочно пытался позвонить Раджу, чтобы всё выяснить. Было столько недопонимания, кому звонить по поводу свадебного блока, по какому номеру телефона и в какое время. То, что должно было быть таким безупречным, превратилось в настоящий логистический кошмар.
Нам также сообщили, сколько человек может находиться в каждом номере, и при заселении сам Радж снова дал ложную информацию о том, что говорил по телефону, а теперь и лично. Мало того, что он тайком вносил дополнительную плату, так ещё и нагло лгал. Когда мы заселялись ПОСЛЕ 15:00, что является стандартным временем заселения, МНОГИЕ номера не были готовы к приёму моих гостей? Более того, несмотря на то, что мы заселились в блок номеров, люди платили разные суммы за одни и те же номера?
Неделя спустя, а все гости всё ещё ждут, когда им вернут на кредитные карты депозит в размере 100 долларов за ущерб?
Я 100% никогда больше здесь не остановлюсь, если руководство не улучшит качество обслуживания клиентов и не научится эффективно общаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала, связавшись с отелем, мы договорились о количестве номеров, но когда всё было окончательно, нам сказали, что мы больше не можем забронировать столько, потому что Раджу пришлось отдать некоторые номера в другой блок? Ладно, но я подумал, что кто первый пришёл, тот и обслужен? Несмотря на это, мы согласились, так как отель Days Inn был полностью забронирован, и продолжили. После того, как мои приглашения были оформлены и разосланы, гости пришли в отдел бронирования и сказали, что не могут найти отель, и были в замешательстве, потому что вдруг название отеля изменилось.
Менеджеру НЕ пришло никакого уведомления по электронной почте, чтобы подтвердить, что моё бронирование всё ещё в силе. Когда начали приходить RSVPS, я лихорадочно пытался позвонить Раджу, чтобы всё выяснить. Было столько недопонимания, кому звонить по поводу свадебного блока, по какому номеру телефона и в какое время. То, что должно было быть таким безупречным, превратилось в настоящий логистический кошмар.
Нам также сообщили, сколько человек может находиться в каждом номере, и при заселении сам Радж снова дал ложную информацию о том, что говорил по телефону, а теперь и лично. Мало того, что он тайком вносил дополнительную плату, так ещё и нагло лгал. Когда мы заселялись ПОСЛЕ 15:00, что является стандартным временем заселения, МНОГИЕ номера не были готовы к приёму моих гостей? Более того, несмотря на то, что мы заселились в блок номеров, люди платили разные суммы за одни и те же номера?
Неделя спустя, а все гости всё ещё ждут, когда им вернут на кредитные карты депозит в размере 100 долларов за ущерб?
Я 100% никогда больше здесь не остановлюсь, если руководство не улучшит качество обслуживания клиентов и не научится эффективно общаться.