Отзыв об отеле Comfort Inn Waterloo 2*

На самом деле мне не удалось пройти регистрацию, прежде чем мне пришлось уйти. Поэтому я не могу говорить о качестве номеров. Я забронировал номер, позвонив примерно за 3 дня до этого. Когда я позвонил, чтобы зарезервировать номер, я сказал им, что возьму с собой собаку и мне нужен номер, в котором разрешено проживание с домашними животными. Мне сказали, что один бесплатный, и назвали цену. Когда я пришел на регистрацию, я назвал свое имя, и менеджер, который меня регистрировал, просто сказал: «У нас нет номеров, где разрешено проживание с домашними животными», а затем уставился на меня. После нескольких мгновений слегка неловкого молчания я сказал: «Значит, я не могу остаться здесь? » только тогда он предложил поговорить с экономкой. Он вернулся и сказал, что на самом деле есть номер, в котором разрешено проживание с домашними животными, это номер для гостей с ограниченными физическими возможностями, но он бесплатный. Я сказал «отлично», и мы приступили к следующим этапам регистрации. Затем он назвал мне цену, которая была на 30 долларов больше, чем было указано в моей брони. Я упомянул, что не думаю, что с меня должны взимать дополнительную плату из-за проблемы в их системе бронирования. Похоже, он вообще не думал, что это проблема, потому что это проблема не его, а проблема материнской компании (представителем которой он является, но я отвлекся). Он предложил мне обсудить этот вопрос напрямую с ними, но опять же, почему ошибка в общении между его отелем и материнской компанией должна стоить мне времени или денег? Поэтому я ушел и остановился в гостинице «Ватерлоо» дальше по дороге. Они замечательные, очень милые, и их система бронирования в порядке.
Никто не был груб, у меня действительно была очень милая беседа с одним из администраторов, они не взяли с меня плату за отмену номера, и я больше туда не вернусь.