Comfort Inn Waterloo

Наша комната была достаточно чистой… хотя на стене было коричневое пятно. Самой большой проблемой были дети, кричащие всю ночь. Я предполагаю, что это семья владельца… но они весь вечер кричали, и это существенно повлияло на наше пребывание. Когда я пожаловался на стойке регистрации, они ничего не сделали. За 200 долларов за ночь я ожидаю лучшего.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но этот отель был отрывочным. Сделав первый шаг в здание, меня окутал запах травки. Коридор за пределами комнаты был настоящей катастрофой. Еда и мусор повсюду. И очень сильный запах от еды, только что брошенной в зал. В местах общего пользования никто не носил маски. Комната также была довольно грязной. Брызги зубной пасты на стенах ванной комнаты. В целом грязная ванная комната, а на одеяле кровати было пятно. Также был очень сильный запах сигарет, хотя это отель для некурящих. Раскладной диван был очень изношен, и я даже не стал ставить на него сумку. Было очень сложно запереть мою дверь. Персонал разрешил мне сменить комнату, но вторая комната не была особенно улучшена, и я вообще не мог запереть дверь. В целом я чувствовал себя очень небезопасно и решил, что мне нужно найти более безопасное и чистое место для проживания. К сожалению, я внес предоплату, и, хотя я провел в номере менее 10 минут, отель и компания по бронированию не хотели обсуждать возврат мне денег даже за одну из двух ночей. В итоге я потерял цену за обе ночи проживания, хотя вообще не останавливался в отеле. В компании по бронированию сказали, что мне нужно поговорить с отелем, а в отеле сказали, что мне нужно поговорить с компанией по бронированию. Учитывая цену, я был поражен состоянием отеля. Честно говоря, это худшее впечатление от отеля, которое я когда-либо имел, от начала до конца. Я НЕ рекомендовал бы никому оставаться здесь.

На самом деле мне не удалось пройти регистрацию, прежде чем мне пришлось уйти. Поэтому я не могу говорить о качестве номеров. Я забронировал номер, позвонив примерно за 3 дня до этого. Когда я позвонил, чтобы зарезервировать номер, я сказал им, что возьму с собой собаку и мне нужен номер, в котором разрешено проживание с домашними животными. Мне сказали, что один бесплатный, и назвали цену. Когда я пришел на регистрацию, я назвал свое имя, и менеджер, который меня регистрировал, просто сказал: «У нас нет номеров, где разрешено проживание с домашними животными», а затем уставился на меня. После нескольких мгновений слегка неловкого молчания я сказал: «Значит, я не могу остаться здесь? » только тогда он предложил поговорить с экономкой. Он вернулся и сказал, что на самом деле есть номер, в котором разрешено проживание с домашними животными, это номер для гостей с ограниченными физическими возможностями, но он бесплатный. Я сказал «отлично», и мы приступили к следующим этапам регистрации. Затем он назвал мне цену, которая была на 30 долларов больше, чем было указано в моей брони. Я упомянул, что не думаю, что с меня должны взимать дополнительную плату из-за проблемы в их системе бронирования. Похоже, он вообще не думал, что это проблема, потому что это проблема не его, а проблема материнской компании (представителем которой он является, но я отвлекся).