Мы с семьей недавно провели пять ночей в отеле Hampton Inn & Suites by Hilton Burlington, и в целом это был очень позитивный опыт.
Я хочу выразить особую благодарность Шантель, Кэролин, Стейси и Навиду, которые были просто исключительными на протяжении всего моего пребывания. К сожалению, во время моего визита в отеле Hilton произошел глобальный сбой в работе систем, что создало значительные трудности как для гостей, так и для персонала. Несмотря на обстоятельства, эти трое оставались спокойными, профессиональными, терпеливыми и невероятно отзывчивыми. Они с достоинством справились с крайне стрессовой ситуацией, максимально информировали гостей и продолжали оказывать превосходное обслуживание. Их преданность делу и профессионализм действительно заслуживают признания, поскольку они значительно облегчили сложную ситуацию для всех.
Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, и остальная часть моего пребывания была приятной.
У меня есть пара предложений, которые, я надеюсь, руководство рассмотрит. Поскольку я останавливался на пять ночей, я заметил, что меню завтрака было абсолютно одинаковым каждое утро. Предложение меняющегося меню завтрака с несколькими вариантами каждый день значительно улучшило бы впечатления гостей, останавливающихся на несколько ночей.
Также считаю важным упомянуть о моем опыте общения с сотрудницей, отвечающей за завтрак. На протяжении всего моего пребывания ее взаимодействие с гостями постоянно казалось неприветливым и излишне конфликтным. Работа с клиентами оказывает значительное влияние на общее впечатление гостей, и я считаю, что в этой области было бы полезно дополнительное обучение и поддержка.
Несмотря на эти моменты, я искренне оценила выдающиеся усилия Шантель, Кэролин, Стейси и Навида. Их исключительное обслуживание и преданность гостям — вот почему я бы рекомендовала этот отель и рассматривала бы возможность остановиться здесь снова.
Спасибо за то, что вы сделали все возможное в этой очень сложной ситуации. Семья Кэмпбелл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хочу выразить особую благодарность Шантель, Кэролин, Стейси и Навиду, которые были просто исключительными на протяжении всего моего пребывания. К сожалению, во время моего визита в отеле Hilton произошел глобальный сбой в работе систем, что создало значительные трудности как для гостей, так и для персонала. Несмотря на обстоятельства, эти трое оставались спокойными, профессиональными, терпеливыми и невероятно отзывчивыми. Они с достоинством справились с крайне стрессовой ситуацией, максимально информировали гостей и продолжали оказывать превосходное обслуживание. Их преданность делу и профессионализм действительно заслуживают признания, поскольку они значительно облегчили сложную ситуацию для всех.
Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, и остальная часть моего пребывания была приятной.
У меня есть пара предложений, которые, я надеюсь, руководство рассмотрит. Поскольку я останавливался на пять ночей, я заметил, что меню завтрака было абсолютно одинаковым каждое утро. Предложение меняющегося меню завтрака с несколькими вариантами каждый день значительно улучшило бы впечатления гостей, останавливающихся на несколько ночей.
Также считаю важным упомянуть о моем опыте общения с сотрудницей, отвечающей за завтрак. На протяжении всего моего пребывания ее взаимодействие с гостями постоянно казалось неприветливым и излишне конфликтным. Работа с клиентами оказывает значительное влияние на общее впечатление гостей, и я считаю, что в этой области было бы полезно дополнительное обучение и поддержка.
Несмотря на эти моменты, я искренне оценила выдающиеся усилия Шантель, Кэролин, Стейси и Навида. Их исключительное обслуживание и преданность гостям — вот почему я бы рекомендовала этот отель и рассматривала бы возможность остановиться здесь снова.
Спасибо за то, что вы сделали все возможное в этой очень сложной ситуации. Семья Кэмпбелл.