Я забронировала номер в отеле Quality Inn в Оуэн-Саунде, чтобы отметить годовщину свадьбы с мужем, пока он был на военной подготовке. Я путешествовала с нашим маленьким ребенком и с нетерпением ждала спокойных выходных, поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим.
В отеле проводился капитальный ремонт, о чем нас не предупредили во время бронирования. Мы заплатили полную цену, ожидая всех удобств, заявленных на сайте, включая бассейн и другие услуги, но обнаружили, что многие из них недоступны. В отеле было пыльно, шумно, и он больше напоминал действующую строительную площадку, чем отель. Были открытые строительные площадки, оголенные электрические панели и пыль по всему зданию.
Ситуацию усугубило то, как руководство отреагировало на наши претензии. Когда мы подняли вопрос и попросили разумную скидку, нас просто отфутболили. В какой-то момент сотрудники ошибочно заявили, что мы бронировали через сторонний сайт, несмотря на то, что мы бронировали напрямую через собственный сайт отеля.
После возвращения домой мы попытались решить проблему через службу поддержки клиентов Choice Hotels, но наши звонки остались без ответа, и никаких существенных усилий для решения наших проблем предпринято не было.
Это пребывание должно было стать особенным семейным праздником в честь годовщины свадьбы. Вместо этого оно оказалось стрессовым, разочаровывающим и оставило у нас чувство разочарования. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле проводился капитальный ремонт, о чем нас не предупредили во время бронирования. Мы заплатили полную цену, ожидая всех удобств, заявленных на сайте, включая бассейн и другие услуги, но обнаружили, что многие из них недоступны. В отеле было пыльно, шумно, и он больше напоминал действующую строительную площадку, чем отель. Были открытые строительные площадки, оголенные электрические панели и пыль по всему зданию.
Ситуацию усугубило то, как руководство отреагировало на наши претензии. Когда мы подняли вопрос и попросили разумную скидку, нас просто отфутболили. В какой-то момент сотрудники ошибочно заявили, что мы бронировали через сторонний сайт, несмотря на то, что мы бронировали напрямую через собственный сайт отеля.
После возвращения домой мы попытались решить проблему через службу поддержки клиентов Choice Hotels, но наши звонки остались без ответа, и никаких существенных усилий для решения наших проблем предпринято не было.
Это пребывание должно было стать особенным семейным праздником в честь годовщины свадьбы. Вместо этого оно оказалось стрессовым, разочаровывающим и оставило у нас чувство разочарования. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.