Отзыв об отеле Windsor Arms Hotel 5*

Никто не ожидает, что для того, чтобы просто выпить чаю, потребуется бухгалтерская книга, клерк и предоплата. Я попытался забронировать Чайную комнату для вполне скромной компании из пятнадцати человек — вряд ли это светский бал — и мне сказали, что я должен либо оплатить всю группу заранее, либо попросить каждого гостя подтвердить свое присутствие индивидуально, без гарантии, что нас вообще посадят за один стол. Группа, похоже, считается группой только тогда, когда речь идет об оплате, а не об опыте.
Вдобавок ко всему, нам сообщили, что пятнадцать гостей — это слишком мало, чтобы оправдать отдельный зал, и поэтому нас посадят в главной Чайной комнате. И тем не менее, почему-то та же самая группа считается достаточно большой, чтобы потребовать полной предоплаты и значительных административных усилий со стороны гостя, организующего ее. Трудно понять эту логику.
Мне также сказали, что меня ждет звонок по поводу бронирования. Прошло несколько дней. Звонка не было. В конце концов, мне пришлось самому разбираться с этим вопросом, и тогда стало ясно, что о бронировании либо забыли, либо оно не было должным образом согласовано внутри отеля — что едва ли внушает уверенность, когда тебя просят внести предоплату.
Для отеля, который гордится своей изысканностью, это поразительно невежливо. Истинная элегантность начинается с обслуживания, а не со счетов. Просьба собирать средства, обрабатывать подтверждения присутствия, брать на себя всю ответственность, а затем, предположительно, еще и оставлять чаевые за эту привилегию, — это не гостеприимство; это неоплачиваемая административная работа. Если даже организация чаепития настолько неоправданно сложна, можно только гадать, каким может быть остальное обслуживание.
В Торонто есть много более гостеприимных — и, честно говоря, более доступных — мест, где понимают, что хорошие манеры ничего не стоят. Я надеюсь, что отель Windsor Arms пересмотрит свою политику в отношении групповых бронирований. А пока я бы посоветовал вам взять свои чашки чая в другое место.