Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо случались, и не потому, что меня укусили клопы — что, как ни странно, даже не было самым ужасным.
Когда мы приехали, сотрудник на ресепшене сказал нам, что нам разрешено остаться с собакой. На следующее утро нам сообщили, что с этой информацией возникла проблема, и нам нужно обратиться на ресепшен по поводу собаки, но нас заверили, что это можно уладить и что это просто повлияет на наш депозит.
Вместо этого, когда мы поговорили с менеджером, нам резко сказали, что мы должны немедленно уехать, и велели оставить наши вещи в незапертом складском помещении. Общение с персоналом было непоследовательным, а манера поведения менеджера была легкомысленной, снисходительной и совершенно лишенной элементарного сострадания.
Что особенно расстроило, так это то, что я остановилась в этом отеле со своей матерью и 21-месячной дочерью, потому что я только что разорвала токсичные отношения и нуждалась в безопасном месте для проживания. Я не ожидала особого отношения из-за своих обстоятельств, но я ожидала, что ко мне отнесутся с элементарным достоинством и уважением. Внезапное требование покинуть отель с маленьким ребенком после того, как мы полагались на информацию, предоставленную их собственным персоналом, было невероятно неприятным.
Никогда в жизни со мной так не обращались сотрудники отеля. Наличие клопов само по себе неприемлемо, но то, как была решена эта ситуация (и полное отсутствие эмпатии и профессионализма), сделало это пребывание поистине ужасным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, сотрудник на ресепшене сказал нам, что нам разрешено остаться с собакой. На следующее утро нам сообщили, что с этой информацией возникла проблема, и нам нужно обратиться на ресепшен по поводу собаки, но нас заверили, что это можно уладить и что это просто повлияет на наш депозит.
Вместо этого, когда мы поговорили с менеджером, нам резко сказали, что мы должны немедленно уехать, и велели оставить наши вещи в незапертом складском помещении. Общение с персоналом было непоследовательным, а манера поведения менеджера была легкомысленной, снисходительной и совершенно лишенной элементарного сострадания.
Что особенно расстроило, так это то, что я остановилась в этом отеле со своей матерью и 21-месячной дочерью, потому что я только что разорвала токсичные отношения и нуждалась в безопасном месте для проживания. Я не ожидала особого отношения из-за своих обстоятельств, но я ожидала, что ко мне отнесутся с элементарным достоинством и уважением. Внезапное требование покинуть отель с маленьким ребенком после того, как мы полагались на информацию, предоставленную их собственным персоналом, было невероятно неприятным.
Никогда в жизни со мной так не обращались сотрудники отеля. Наличие клопов само по себе неприемлемо, но то, как была решена эта ситуация (и полное отсутствие эмпатии и профессионализма), сделало это пребывание поистине ужасным.