Отзыв об отеле Quality Inn & Suites 5585 Ambler Drive Mississauga Ontario 2*

В первом номере, который мне дали (116), не было телевизора, а унитаз постоянно протекал. После того, как я сообщила об этом на ресепшене, пришел мужчина, чтобы починить его. Он сказал, что не может это починить, и мне придется с этим смириться. Я вернулась на ресепшен, и меня переселили в другой номер (118). Во втором номере тоже не было телевизора, а унитаз постоянно протекал. Я снова обратилась на ресепшен, и они прислали другого мужчину, чтобы починить его. Он сказал, что не может, но пришлет кого-нибудь, кто сможет заменить деталь. Мужчина пришел, и унитаз перестал протекать, но вода все равно текла на пол. Он сказал, что не может устранить протечку и посоветовал продолжать подкладывать полотенца. Я легла в постель и проверила под простынями. На матрасе было большое пятно мочи (фото сделано), которое не было отстирано. Испытывая сильное отвращение, я пересела на другую кровать, так как было уже поздно, а у меня был ночной рейс. На ресепшене мне сказали, что при выезде по возвращении будет предоставлена ​​скидка. По возвращении мы позвонили в аэропорт, чтобы заказать трансфер, и нам сначала сказали, что мы должны быть на конкретном месте отправления, прежде чем сможем его заказать. Поэтому нам пришлось перезвонить, когда мы были там (через 3 минуты). Мы позвонили снова, и нам сказали, что трансфер будет через 15 минут. Через 20 минут мы позвонили снова. Нам сказали, что это займет еще 3 минуты. Мы позвонили еще раз через 10 минут. Нам сказали, что на шоссе произошла крупная авария — извините. Мы проверили карты, и никаких аварий не было. Мы продолжали звонить, и нам постоянно приходили разные отговорки. Трансфер прибыл только через полтора часа. Мы стояли на улице посреди ночи (3 часа утра) на ледяном холоде, ожидая этот трансфер с водителем, который несколько раз нам лгал. По прибытии в отель мы зашли внутрь, чтобы выписаться. Мне пришлось попросить квитанцию, так как ее не предоставили. В счете не было скидки. Я спросила кассира о счете, и он сказал, что ему нужно подойти к другому компьютеру. Затем мне выставили другой счет на ту же общую сумму. Я позвонила в Choice Hotels, чтобы подать жалобу. Там сказали, что отели находятся в индивидуальной собственности (по франшизе), поэтому они ничего не могут сделать. Они предложили мне баллы, чтобы я могла снова бесплатно остановиться в этом отеле. Я объяснила, что больше никогда там не остановлюсь. Я попыталась поднять этот вопрос на более высокий уровень, но они отказались.