Отзыв об отеле Monte Carlo Inn Toronto West Suites 2*

Мы останавливались в отеле Monte Carlo Inn на улице Дандас в Миссиссоге на три ночи, и, к сожалению, наше впечатление было очень разочаровывающим.
Когда мы вошли в номер, мы заметили, что он нечистый. На простынях были волосы, и номер выглядел негигиеничным. Вскоре у меня, моего мужа и нашего 5-летнего ребенка начался сильный зуд.
Мы обнаружили то, что выглядело как клопы, и сделали фотографии и видео в качестве доказательства. У моего мужа появилось множество зудящих укусов, и наш ребенок тоже пострадал.
Мы сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили из номера 201 в номер 210. Сотрудник выслушал нас, но проблема осталась.
Больше всего нас разочаровало не только состояние номеров, но и то, как были рассмотрены наши претензии. При выезде мы объяснили ситуацию другому сотруднику ресепшена, Прадипу Кумару. Вместо того чтобы выслушать нас или проявить сочувствие, он агрессивно ответил, сказав, что клопы попадают в отель извне. Мы почувствовали себя проигнорированными и неуважительно к нам отнеслись.
Мы не хотели оставлять негативный отзыв или выкладывать наши видео и фотографии в интернет. Однако то, как была рассмотрена наша жалоба, и отсутствие ответственности не оставили нам иного выбора, кроме как поделиться своим опытом. Мы надеемся, что этот отзыв побудит отель решить эти проблемы и поможет будущим гостям принять взвешенное решение.
На основании нашего опыта мы не можем рекомендовать этот отель семьям, особенно тем, кто путешествует с маленькими детьми.