Отзыв об отеле Hilton Toronto Airport Hotel & Suites 4*

О, смешанные чувства по поводу этого опыта! Человек на стойке регистрации оставлял желать лучшего. Сценарий был прочитан, но был подтекст. Я оставлю это для вашей интерпретации. Нам дали номер в южной башне. Позвольте мне сказать, что когда авиакомпания сказала «5-звездочный отель», это было НЕ то, что мы ожидали! Сказать, что мы были разочарованы, войдя в комнату в южной башне, было бы преуменьшением. Мы были возмущены и совершенно не в восторге. Потолок был низкий, шкаф представлял собой коробку размером 6х2 фута, плинтус разваливался и кое-где отсутствовал, стены были размечены, а ванная, ох, ванная была просто плачевной! На различных частях явно ржавой ванны было что-то похожее на аэрозольную краску. Мы позвонили на стойку регистрации и сказали, что ванная комната не на должном уровне и что мы хотим сменить номер, на что голос ответил: «Мы пришлем кого-нибудь посмотреть ванную и решить, можно ли переместить вашу комнату». Измененный. " К счастью, мой спутник проявил инициативу и направился к стойке регистрации, чтобы настоять на смене номера. Вскоре после этого нас перевели в Северную башню, что резко контрастировало с тем, что мы видели в южной башне! Северная башня представляла собой то, что мы знали как стандарты Hilton. 10/10 для Северной Башни. Постельное белье, ванная комната, роскошь, комфорт, что угодно! Первоначальный опыт оставил у меня во рту такой неприятный привкус, что я не могу сейчас подробно описать оценку Северной башни, но это было прекрасно.
Позвольте мне вежливо сказать, что Южную башню следует либо полностью отремонтировать, либо закрыть. Персонал мог бы воспользоваться дополнительным обучением по обслуживанию клиентов. В заключение на хорошей ноте: швейцар был очень добрым и отзывчивым.