В стоимость нашего номера входил бесплатный завтрак на каждый день проживания. Обратите внимание, что это не шведский стол, а меню à la carte, которое обслуживают официанты.
В первое утро мы не поняли, что чаевые положены, поскольку при бронировании было указано «бесплатный завтрак». Мы не взяли с собой наличные, но планировали принести на следующий день, чтобы компенсировать разницу. К сожалению, официант, который нас обслуживал, был расстроен тем, что не получил чаевых в первый день, и на следующее утро его отношение к нам было заметно холодным и пренебрежительным.
Я не ожидал пятизвёздочного обслуживания, но считаю, что каждый гость заслуживает хотя бы элементарной вежливости и профессионализма. Ситуация усугублялась резким контрастом в его отношении к другим гостям: многих он встречал тепло и с улыбками, в то время как с нами вёл себя недружелюбно и неприветливо. Я даже заметил, что за другим столиком неподалёку, за столиком из Восточной Азии (говорившим на кантонском), наблюдалось такое же враждебное отношение, что наводит меня на мысль, что дело было не только в чаевых, но и в дискриминации.
Независимо от того, затаили ли они обиду или что-то похуже, поведение выглядело как неуместное и непрофессиональное. Если чаевые по сути обязательны, то отелю следует быть честным и чётко заявить гостям: «Завтрак бесплатный, но чаевые ожидаются», — вместо того, чтобы оставлять гостей наедине с враждебностью персонала.
Я совершенно не против чаевых, но ни один гость не должен чувствовать себя обделённым или обиженным из-за них. Это испортило то, что должно было быть простым и приятным завтраком, и оставило крайне негативное впечатление об обслуживании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первое утро мы не поняли, что чаевые положены, поскольку при бронировании было указано «бесплатный завтрак». Мы не взяли с собой наличные, но планировали принести на следующий день, чтобы компенсировать разницу. К сожалению, официант, который нас обслуживал, был расстроен тем, что не получил чаевых в первый день, и на следующее утро его отношение к нам было заметно холодным и пренебрежительным.
Я не ожидал пятизвёздочного обслуживания, но считаю, что каждый гость заслуживает хотя бы элементарной вежливости и профессионализма. Ситуация усугублялась резким контрастом в его отношении к другим гостям: многих он встречал тепло и с улыбками, в то время как с нами вёл себя недружелюбно и неприветливо. Я даже заметил, что за другим столиком неподалёку, за столиком из Восточной Азии (говорившим на кантонском), наблюдалось такое же враждебное отношение, что наводит меня на мысль, что дело было не только в чаевых, но и в дискриминации.
Независимо от того, затаили ли они обиду или что-то похуже, поведение выглядело как неуместное и непрофессиональное. Если чаевые по сути обязательны, то отелю следует быть честным и чётко заявить гостям: «Завтрак бесплатный, но чаевые ожидаются», — вместо того, чтобы оставлять гостей наедине с враждебностью персонала.
Я совершенно не против чаевых, но ни один гость не должен чувствовать себя обделённым или обиженным из-за них. Это испортило то, что должно было быть простым и приятным завтраком, и оставило крайне негативное впечатление об обслуживании.