Отзыв об отеле Comfort Inn Airport West 2*

Я стал жертвой мошенничества на сумму более 6000 долларов в аэропорту, и мы не смогли успеть на рейс, так как купленные нами билеты оказались поддельными. Нам нужно было забронировать номер в последнюю минуту, чтобы выяснить, что произошло и как это исправить, а также забронировать билеты на следующий день. При регистрации я сообщил сотруднику стойки регистрации о нашей ситуации и спросил, могут ли они организовать поздний выезд, так как у нас были двухлетняя и трехлетняя дочери, а рейс был только в 21:50 следующего дня. Он сказал, что лучшее, что он может сделать, это предоставить нам поздний выезд в 13:00, но чтобы я пришел на стойку регистрации утром и попросил их заплатить за более позднее пребывание. Он не видел в этом проблемы. Когда я утром подошел к сотруднику стойки регистрации, она сказала, что знает о моих обстоятельствах, и попросила меня подождать, пока она посмотрит, что может для нас сделать. Она сделала несколько щелчков мышкой и сказала, что, к сожалению, мы не можем устроить ситуацию, так как все номера забронированы, и мой номер нужно убрать. Я сказал ей, что парковка пуста. Она сказала, что все номера забронированы на более позднюю часть дня, и что их нужно убрать. Затем она спросила, так вы хотите трансфер в 13:00? и я сказал, что, наверное, так, когда мы развернулись, чтобы уйти разочарованными. Пока я был с семьей на завтраке, я посмотрел на другие варианты отелей. Я решил назвать ее блефом и посмотреть, смогу ли я снова забронировать номер в вашем отеле. Было много свободных номеров, и это меня очень расстроило. Я заплатил полную стоимость номера только для того, чтобы остаться там на 6 часов больше в тот день. Я возразил ей, и она отрицала, говоря, что она была полностью забронирована, но политика отеля запрещала мне просто остаться дольше. Всегда есть способ помочь людям, но здесь не было решения. Я был возмущен, заплатив полную стоимость за номер в 21:00. Ночью, потратив 100 долларов на еду в вашем ресторане, а затем оплатив еще одну полную ночь, и все это в течение 17 часов.