Отзыв об отеле Bloom Mississauga, Tapestry Collection By Hilton 3*

Мне выпала неприятная участь провести здесь 4 дня и 3 ночи.
Я так хотела полюбить это место, что постоянно придумывала оправдания, например, заплесневелый льдогенератор и воняющий ногами бассейн, который не чистили уже бог знает сколько.
Но в последний день я держала на руках ребёнка, пока собиралась уехать, и он потянулся за чем-то позади меня, и я заметила, что это был ГРЯЗНЫЙ ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ БИНТ, приклеенный к стене!
Я сразу же почувствовала отвращение и начала переосмысливать всё заново. Что ещё не чистили с момента моего приезда или вообще когда-либо?
Как долго этот бинт там пролежал? Сколько человек спали в той же грязной комнате, что и я?
Было ли вообще помыто сиденье унитаза? И так далее.
Я пошла жаловаться, но у меня не было времени разбираться с этим, потому что мне нужно было срочно выписаться и вернуться домой.
Они предложили мне бесплатный завтрак, от которого я долго не решался отказаться, но потом сдался.
Мне принесли ужасный, неряшливый завтрак, который выглядел так, будто они просто бросили всё в коробку, не удосужившись. И снова мне пришлось жаловаться, так как мне нужно было уходить. Пока я не пошёл есть и не увидел в еде волос.
Я вернулся, чтобы снова пожаловаться, и мне предложили другой завтрак, от которого я, естественно, отказался.
У них крайне низкая планка.
Служба поддержки клиентов и руководство никак не отреагировали на эти проблемы.
Руководство отеля Bloom (Navpreet) предложило мне жалкую скидку в 20% на одну ночь, что составило бы около 20-30 долларов, в качестве компенсации за это отвратительное четырёхдневное пребывание.
Позвонив в «главный офис», они убедили руководство увеличить скидку до 50% на одну ночь из моего четырёхдневного пребывания в этом отвратительном месте, где я не мог есть их отвратительную еду.
Это место разочаровывает, а обслуживание клиентов и отсутствие внимания к этим проблемам — ещё хуже.
От Hilton можно было бы ожидать гораздо большего, но, похоже, качество обслуживания и выбор представителей за последние годы значительно ухудшились.
На вашем месте я бы держался от этого места как можно дальше.
Постарайтесь сделать лучше.