Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Toronto Airport West/Mississauga 3*

Это не первый мой визит в отель Holiday Inn Mississauga Toronto West. На самом деле, это уже четвертый мой визит, поэтому я особенно разочарован уровнем обслуживания и общения, с которыми столкнулся во время этого посещения.
Я заселился в четверг, 20 августа 2026 года. На вторую ночь моего пребывания, в пятницу, 21 августа, я обратился на ресепшн с сообщением о том, что стеклянная душевая дверь соскочила с направляющих. Сотрудник ресепшена сообщил нам, что в данный момент никто не может ее починить, и нам придется подождать до утра.
К сожалению, нам не предоставили никакой четкой информации о том, была ли решена проблема, и она осталась. Я не вернулся на ресепшен сразу, потому что уже был раздражен общением и чувствовал, что мои жалобы не были должным образом рассмотрены.
В субботу, 22 августа, горничная постучала в нашу дверь, чтобы убрать номер. Мы попросили ее вернуться примерно через час, после чего покинули номер примерно на четыре-пять часов. Когда мы вернулись, номер так и не был убран. Поэтому я подошел к стойке регистрации и попросил свежее постельное белье.
Я также сообщил о проблеме с туалетом во время моего пребывания, что добавило к числу проблем с техническим обслуживанием, с которыми мы столкнулись за этот визит.
К сожалению, теперь у меня есть еще одна серьезная проблема. Когда мы с моей невестой собирали вещи, готовясь к выезду завтра, она обнаружила, что пропал один из ее флаконов духов. Мы тщательно обыскали номер, но не смогли его найти. Я немедленно подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить о пропаже, и поговорил с руководителем. Мы обсудили ситуацию, и я сказал ей, что вернусь в номер и все еще раз проверю.
Я вернулся наверх, распаковал вещи и обыскал все, что упаковал, и, к сожалению, духи так и не нашли.
Этот парфюм очень дорог и много значит для моей невесты, поэтому я крайне обеспокоен его пропажей во время моего пребывания. Я был бы признателен, если бы отель провел тщательное расследование этого дела, включая беседу с персоналом по уборке номеров и изучение любой доступной информации о доступе в мой номер. Пожалуйста, не позволяйте моим адвокатам вмешиваться в эту ситуацию.
Учитывая, что это мое четвертое пребывание в этом отеле, я ожидал гораздо лучшего обслуживания. К сожалению, это было худшее мое пребывание из-за сочетания проблем с техническим обслуживанием, проблем с уборкой номеров, трудностей в общении и теперь еще и исчезновения личной вещи.
Я хотел бы узнать, какие шаги руководство намерено предпринять для решения этих проблем, особенно в отношении пропавших духов и общего впечатления от моего пребывания.