Мы выбрали этот отель Marriott, основываясь на его репутации, и ожидали более высокого уровня обслуживания, особенно в праздничный период. К сожалению, наше пребывание не оправдало ожиданий в нескольких аспектах.
Хотя отель недавно прошел косметический ремонт и на первый взгляд выглядит современно, были заметны проблемы с техническим обслуживанием и чистотой. В нашем номере были видны трещины в стенах и дверных рамах, пятна на ковре, проблемы с затиркой в душевой, плесень в контейнере для льда — буквально в контейнере из магазина "все по доллару" (который мы позже заменили на нормальное ведерко для льда с крышкой), а вентилятор в ванной комнате не работал в первый же день. После нескольких попыток он наконец включился, но на нем были видны явные признаки износа и значительное скопление пыли. Номера плохо изолированы, и большинство входных дверей люксов захлопываются, поэтому любые звуки, издаваемые гостями в коридорах или над номером, могут легко нарушить ваш сон и общее удовольствие.
Мы также заметили проблему с муравьями — сотни муравьев были видны в зоне бассейна, и любая еда, оставленная ненадолго на столешницах в номерах или в мусорных ведрах, быстро привлекала их, что вызывало беспокойство.
Завтрак "шведский стол" предлагал стандартные, простые блюда. Однако горячие блюда часто были безвкусными и выглядели так, будто их использовали повторно, а не готовили из свежих продуктов, что разочаровало, учитывая цену отеля. Они также рекламируют завтрак до 10 утра, но к 9:30 персонал начинает упаковывать и раскладывать продукты.
Мы останавливались здесь на Сочельник и Рождество и были удивлены, что, помимо сезонного декора, не было никаких дополнительных праздничных элементов, специальных предложений или информации, которая бы учитывала сезон для гостей.
Что наиболее важно, наше пребывание было связано с серьезным инцидентом, который был стрессовым и неприятным. Хотя позже руководство заявило, что вопрос был рассмотрен внутри компании, в целом, после такого решения мы чувствовали себя обделенными поддержкой и разочарованными.
Есть и положительные моменты, но, судя по нашему опыту, этот отель не соответствует уровню обслуживания, технического обслуживания и заботы о гостях, которого мы ожидаем от Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя отель недавно прошел косметический ремонт и на первый взгляд выглядит современно, были заметны проблемы с техническим обслуживанием и чистотой. В нашем номере были видны трещины в стенах и дверных рамах, пятна на ковре, проблемы с затиркой в душевой, плесень в контейнере для льда — буквально в контейнере из магазина "все по доллару" (который мы позже заменили на нормальное ведерко для льда с крышкой), а вентилятор в ванной комнате не работал в первый же день. После нескольких попыток он наконец включился, но на нем были видны явные признаки износа и значительное скопление пыли. Номера плохо изолированы, и большинство входных дверей люксов захлопываются, поэтому любые звуки, издаваемые гостями в коридорах или над номером, могут легко нарушить ваш сон и общее удовольствие.
Мы также заметили проблему с муравьями — сотни муравьев были видны в зоне бассейна, и любая еда, оставленная ненадолго на столешницах в номерах или в мусорных ведрах, быстро привлекала их, что вызывало беспокойство.
Завтрак "шведский стол" предлагал стандартные, простые блюда. Однако горячие блюда часто были безвкусными и выглядели так, будто их использовали повторно, а не готовили из свежих продуктов, что разочаровало, учитывая цену отеля. Они также рекламируют завтрак до 10 утра, но к 9:30 персонал начинает упаковывать и раскладывать продукты.
Мы останавливались здесь на Сочельник и Рождество и были удивлены, что, помимо сезонного декора, не было никаких дополнительных праздничных элементов, специальных предложений или информации, которая бы учитывала сезон для гостей.
Что наиболее важно, наше пребывание было связано с серьезным инцидентом, который был стрессовым и неприятным. Хотя позже руководство заявило, что вопрос был рассмотрен внутри компании, в целом, после такого решения мы чувствовали себя обделенными поддержкой и разочарованными.
Есть и положительные моменты, но, судя по нашему опыту, этот отель не соответствует уровню обслуживания, технического обслуживания и заботы о гостях, которого мы ожидаем от Marriott.