Я пишу этот отзыв после попыток добиться разумного решения проблемы с руководством с мая месяца. Для отеля, взимающего более 300 долларов за ночь, качество проживания и обслуживания клиентов совершенно неприемлемы.
Во время нашего пребывания в отеле Georgian Bay Hotel наш номер значительно уступал тому, что было показано в онлайн-рекламе. Номер был совершенно устаревшим, со стенами, отделанными зеркалами, и мебелью, которая была очень старой и сильно изношенной. Этого не было на фотографиях в интернете. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы нас переселили в номер, который был представлен на их сайте, мне сказали, что отремонтирована только одна часть отеля, и что мы не в этой части. По прибытии предоставленные туалетные принадлежности были заполнены менее чем наполовину. Хуже того, когда нам доставили не ту бутылку вина в номер, мы обратились за помощью к консьержу, но так и не получили ответа.
Когда я обратила внимание руководства на эти проблемы, они предложили только бесплатную ночь в следующем отеле. Поскольку я живу далеко, возвращаться сюда нецелесообразно — да и у меня нет никакого желания возвращаться после такого уровня обслуживания. Несмотря на просьбу о справедливом возврате средств за проживание (за исключением питания, поскольку ужин в ресторане Gustav's был единственным положительным моментом поездки), руководство отказалось предложить какое-либо вразумительное решение.
Будущим гостям следует знать, что изображения в интернете неточно отражают реальные номера, основные удобства игнорируются, а руководство не желает брать на себя ответственность, когда ожидания не оправдываются. Настоятельно рекомендую поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания в отеле Georgian Bay Hotel наш номер значительно уступал тому, что было показано в онлайн-рекламе. Номер был совершенно устаревшим, со стенами, отделанными зеркалами, и мебелью, которая была очень старой и сильно изношенной. Этого не было на фотографиях в интернете. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы нас переселили в номер, который был представлен на их сайте, мне сказали, что отремонтирована только одна часть отеля, и что мы не в этой части. По прибытии предоставленные туалетные принадлежности были заполнены менее чем наполовину. Хуже того, когда нам доставили не ту бутылку вина в номер, мы обратились за помощью к консьержу, но так и не получили ответа.
Когда я обратила внимание руководства на эти проблемы, они предложили только бесплатную ночь в следующем отеле. Поскольку я живу далеко, возвращаться сюда нецелесообразно — да и у меня нет никакого желания возвращаться после такого уровня обслуживания. Несмотря на просьбу о справедливом возврате средств за проживание (за исключением питания, поскольку ужин в ресторане Gustav's был единственным положительным моментом поездки), руководство отказалось предложить какое-либо вразумительное решение.
Будущим гостям следует знать, что изображения в интернете неточно отражают реальные номера, основные удобства игнорируются, а руководство не желает брать на себя ответственность, когда ожидания не оправдываются. Настоятельно рекомендую поискать другое место.