Наше пребывание превратилось в один из самых разочаровывающих отпусков в нашей жизни.
Мы заселились 20 мая 2026 года и выехали 23 мая 2026 года, как и было указано в нашем бронировании на Expedia. Целью поездки было отметить день рождения моей жены, но пребывание стало стрессовым из-за повторяющихся проблем и плохого реагирования со стороны персонала и руководства.
21 мая мы сообщили о серьезной проблеме с горячей водой, затрагивающей как раковину, так и душ. Проблема сохранялась и позже вечером, горячей воды не было, несмотря на неоднократные попытки. Когда мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, рядом находился генеральный менеджер, что еще больше обеспокоило нас, когда руководство позже заявило, что ничего не знало о проблеме.
Мы снова сообщили о проблеме на следующий день, но персонал, похоже, тоже ничего не знал, что указывает на плохую внутреннюю коммуникацию. Позже нам предложили поменять номер и одну дополнительную ночь, за что мы были благодарны, но все равно заплатили почти 220 канадских долларов за субботнюю ночь, и это повлияло на наши планы.
В новом номере также были проблемы, в том числе видимая собачья шерсть в углах, что вызвало опасения по поводу чистоты. Кроме того, Wi-Fi/интернет был нестабильным с 22 мая до самого момента выезда. Мы неоднократно сообщали об этом, и служба технического обслуживания подтвердила проблему, но она так и не была должным образом решена за время нашего пребывания.
Хотя мы понимаем, что иногда могут возникать проблемы, отсутствие оперативности, ответственности и эффективной коммуникации было разочаровывающим. В каждом номере были существенные проблемы, и наши опасения не были своевременно устранены.
В целом, мы не получили ожидаемого уровня обслуживания или соотношения цены и качества, особенно во время важного личного события.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились 20 мая 2026 года и выехали 23 мая 2026 года, как и было указано в нашем бронировании на Expedia. Целью поездки было отметить день рождения моей жены, но пребывание стало стрессовым из-за повторяющихся проблем и плохого реагирования со стороны персонала и руководства.
21 мая мы сообщили о серьезной проблеме с горячей водой, затрагивающей как раковину, так и душ. Проблема сохранялась и позже вечером, горячей воды не было, несмотря на неоднократные попытки. Когда мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, рядом находился генеральный менеджер, что еще больше обеспокоило нас, когда руководство позже заявило, что ничего не знало о проблеме.
Мы снова сообщили о проблеме на следующий день, но персонал, похоже, тоже ничего не знал, что указывает на плохую внутреннюю коммуникацию. Позже нам предложили поменять номер и одну дополнительную ночь, за что мы были благодарны, но все равно заплатили почти 220 канадских долларов за субботнюю ночь, и это повлияло на наши планы.
В новом номере также были проблемы, в том числе видимая собачья шерсть в углах, что вызвало опасения по поводу чистоты. Кроме того, Wi-Fi/интернет был нестабильным с 22 мая до самого момента выезда. Мы неоднократно сообщали об этом, и служба технического обслуживания подтвердила проблему, но она так и не была должным образом решена за время нашего пребывания.
Хотя мы понимаем, что иногда могут возникать проблемы, отсутствие оперативности, ответственности и эффективной коммуникации было разочаровывающим. В каждом номере были существенные проблемы, и наши опасения не были своевременно устранены.
В целом, мы не получили ожидаемого уровня обслуживания или соотношения цены и качества, особенно во время важного личного события.