Мне стоило почитать отзывы об обслуживании, прежде чем сделать этот выбор. Всё началось замечательно – официантка была приветлива – нам удалось найти место на террасе (прекрасный вид). Я заказал «Surf & Turf» (стейк средней прожарки). Официантка подошла к нам примерно через минуту-другую после того, как принесли еду, чтобы оценить её качество – и в тот момент она была просто великолепна! Я только начал разрезать клешню лобстера.
Когда я разрезал стейк, он был совершенно коричневым – далеко не средней прожарки. Я попробовал пару кусочков в надежде, что смогу смириться, но хорошо прожаренный стейк – это не для меня. Ненавижу жаловаться на еду и не помню, когда в последний раз жаловался (много лет назад), поэтому терпеливо ждал, пока официантка ещё раз проверит – я не хотел показаться грубым, подзывая кого-то, поэтому мы терпеливо ждали.
В итоге наша официантка прошла мимо нашего столика ещё три раза (проверяя другой столик – даже не взглянув в нашу сторону). В конце концов мне пришлось её позвать, так как к тому времени все наши блюда уже были готовы, а она всё ещё не перепроверила (кстати, посетителей было НЕ много – это был вечер понедельника). Я съел свою тарелку (кроме стейка). Я сказал ей, что заказывал стейк средней прожарки, но этот был хорошо прожарен. Она ответила: «Хорошо? ». Она быстро убрала наши тарелки и сказала, что попросит менеджера скинуть немного денег (больше ничего не было сказано).
Нам принесли счёт, в котором с 50-долларовой тарелки сняли 15 долларов. Я решил поговорить с менеджером перед уходом, чтобы поделиться своим опытом – дело было не в деньгах, а в разочаровании – мы провели всего одну ночь в Луненбурге, возлагали большие надежды, а я уходил голодным.
Когда я начал рассказывать о своих впечатлениях, он решил, вместо того чтобы слушать, спорить и сказать, что сам проверил стейк, и он был средней прожарки. Были «мягкие» места и розовая серединка. Жаль, что нет фотографий, но всё блюдо было коричневым – совершенно не розовым! Я даже сказал ему, чтобы он брал… Я не просил скидку – я просто хотел получить заказанное блюдо и не хотел уходить голодным.
Затем я рассказал ему о своём опыте общения с официанткой: она трижды проходила мимо нас, чтобы проверить другой столик, который прибыл гораздо позже нас, даже не взглянув в нашу сторону, проходя мимо. К тому времени, как я наконец почувствовал, что вынужден её позвать, вся еда была готова (кроме стейка), и наше впечатление уже серьёзно испорчено. Вместо того, чтобы выслушать и извиниться, мне сказали: «Мне следовало сказать „извините“ официантке в один из трёх раз, когда она проходила мимо», – так что, по сути, это моя вина. Он также сказал мне, что они могли бы приготовить другой стейк, на что я ответил, что мне даже не предложили такой возможности. Никогда ещё МЕНЕДЖЕР не принимал столь защитную позицию, услышав о плохом опыте клиента, да ещё и называл меня лжецом, уверяя, что стейк был приготовлен как надо.
В довершение всего, оплачивая счёт, я слышу, как его персонал говорит: «… некоторые люди просто никогда не бывают довольны». Совершенно отвратительное поведение персонала в этом ресторане. В нескольких шагах от этого ресторана есть МНОГО вариантов. Я очень разочарован, что мы выбрали этот. Надеюсь, вы выбрали другой. Наш единственный вечер в Луненбурге был испорчен рестораном The Dockside.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я разрезал стейк, он был совершенно коричневым – далеко не средней прожарки. Я попробовал пару кусочков в надежде, что смогу смириться, но хорошо прожаренный стейк – это не для меня. Ненавижу жаловаться на еду и не помню, когда в последний раз жаловался (много лет назад), поэтому терпеливо ждал, пока официантка ещё раз проверит – я не хотел показаться грубым, подзывая кого-то, поэтому мы терпеливо ждали.
В итоге наша официантка прошла мимо нашего столика ещё три раза (проверяя другой столик – даже не взглянув в нашу сторону). В конце концов мне пришлось её позвать, так как к тому времени все наши блюда уже были готовы, а она всё ещё не перепроверила (кстати, посетителей было НЕ много – это был вечер понедельника). Я съел свою тарелку (кроме стейка). Я сказал ей, что заказывал стейк средней прожарки, но этот был хорошо прожарен. Она ответила: «Хорошо? ». Она быстро убрала наши тарелки и сказала, что попросит менеджера скинуть немного денег (больше ничего не было сказано).
Нам принесли счёт, в котором с 50-долларовой тарелки сняли 15 долларов. Я решил поговорить с менеджером перед уходом, чтобы поделиться своим опытом – дело было не в деньгах, а в разочаровании – мы провели всего одну ночь в Луненбурге, возлагали большие надежды, а я уходил голодным.
Когда я начал рассказывать о своих впечатлениях, он решил, вместо того чтобы слушать, спорить и сказать, что сам проверил стейк, и он был средней прожарки. Были «мягкие» места и розовая серединка. Жаль, что нет фотографий, но всё блюдо было коричневым – совершенно не розовым! Я даже сказал ему, чтобы он брал… Я не просил скидку – я просто хотел получить заказанное блюдо и не хотел уходить голодным.
Затем я рассказал ему о своём опыте общения с официанткой: она трижды проходила мимо нас, чтобы проверить другой столик, который прибыл гораздо позже нас, даже не взглянув в нашу сторону, проходя мимо. К тому времени, как я наконец почувствовал, что вынужден её позвать, вся еда была готова (кроме стейка), и наше впечатление уже серьёзно испорчено. Вместо того, чтобы выслушать и извиниться, мне сказали: «Мне следовало сказать „извините“ официантке в один из трёх раз, когда она проходила мимо», – так что, по сути, это моя вина. Он также сказал мне, что они могли бы приготовить другой стейк, на что я ответил, что мне даже не предложили такой возможности. Никогда ещё МЕНЕДЖЕР не принимал столь защитную позицию, услышав о плохом опыте клиента, да ещё и называл меня лжецом, уверяя, что стейк был приготовлен как надо.
В довершение всего, оплачивая счёт, я слышу, как его персонал говорит: «… некоторые люди просто никогда не бывают довольны». Совершенно отвратительное поведение персонала в этом ресторане. В нескольких шагах от этого ресторана есть МНОГО вариантов. Я очень разочарован, что мы выбрали этот. Надеюсь, вы выбрали другой. Наш единственный вечер в Луненбурге был испорчен рестораном The Dockside.