Единственная причина, по которой я поставил оценку в одну звезду, заключается в том, что я не смог отправить отзыв, не выбрав хотя бы одну звезду.
С сожалением должен сказать, что наш опыт пребывания в мотеле Stardust в районе Тимберли был очень разочаровывающим. Из-за серьезного семейного происшествия в минувшие длинные выходные нам пришлось совершить неожиданную поездку в Галифакс из Сент-Джона, штат Небраска, где возможности размещения были ограничены. Мы связались со сторонним агентом по бронированию, который зарезервировал для нас номер в отеле Stardust, заверив нас, что до больницы QE2 всего несколько минут езды, а это 30 минут езды. Однако, когда наши планы изменились и бронирование больше не требовалось, мой муж связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию. Мы полностью поняли их политику отмены бронирования, но надеялись, что из-за характера ситуации мы сможем внести залог вместо полной стоимости бронирования. Мы вежливо спросили, возможно ли это. К сожалению, менеджер, отказавшийся назвать ее имя, отказался сотрудничать. Она неоднократно заявляла: «Политика — бронируешь, платишь», не принимая во внимание нашу ситуацию. Несмотря на спокойную попытку моего мужа объяснить дальше, она резко прервала разговор. Отсутствие сочувствия и плохое обслуживание клиентов очень разочаровали. Я твердо убежден, что в чрезвычайных ситуациях служба поддержки клиентов должна быть более понимающей и гибкой. Основываясь на этом опыте, я не могу/не буду рекомендовать Stardust другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С сожалением должен сказать, что наш опыт пребывания в мотеле Stardust в районе Тимберли был очень разочаровывающим. Из-за серьезного семейного происшествия в минувшие длинные выходные нам пришлось совершить неожиданную поездку в Галифакс из Сент-Джона, штат Небраска, где возможности размещения были ограничены. Мы связались со сторонним агентом по бронированию, который зарезервировал для нас номер в отеле Stardust, заверив нас, что до больницы QE2 всего несколько минут езды, а это 30 минут езды. Однако, когда наши планы изменились и бронирование больше не требовалось, мой муж связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию. Мы полностью поняли их политику отмены бронирования, но надеялись, что из-за характера ситуации мы сможем внести залог вместо полной стоимости бронирования. Мы вежливо спросили, возможно ли это. К сожалению, менеджер, отказавшийся назвать ее имя, отказался сотрудничать. Она неоднократно заявляла: «Политика — бронируешь, платишь», не принимая во внимание нашу ситуацию. Несмотря на спокойную попытку моего мужа объяснить дальше, она резко прервала разговор. Отсутствие сочувствия и плохое обслуживание клиентов очень разочаровали. Я твердо убежден, что в чрезвычайных ситуациях служба поддержки клиентов должна быть более понимающей и гибкой. Основываясь на этом опыте, я не могу/не буду рекомендовать Stardust другим.