Мы забронировали этот отель несколько месяцев назад, это была роскошь — остановиться в центре города, чтобы было удобно осматривать достопримечательности.
Процесс регистрации прошел нормально, но сотрудница была не особенно дружелюбна, и создавалось впечатление, что она навязывала услугу парковки с обслуживающим персоналом (то же самое, что и самостоятельная парковка, но дешевле). Никто при регистрации не упомянул, что в номере будет либо невыносимая жара, либо как в Антарктиде.
В номере был неприятный запах, вентилятор/система кондиционирования были выключены, и мы попытались охладить помещение с помощью термостата, что не сработало. Мы поняли, что у нас нет постельного белья для раскладного дивана (что при бронировании одной кровати и одного дивана для двух взрослых и ребенка должно быть очевидно и предложено), позвонили, и в итоге нам прислали две простыни размера «кинг-сайз» — и опять же, никто не спросил про номер. (Это важно, как вы увидите)
В 21:55 на ресепшене позвонили, чтобы узнать про парковку с обслуживающим персоналом и есть ли у нас ключи? Я была невероятно смущена и мне придётся перепроверить свой счёт, чтобы убедиться, что с нас не взяли плату за то, чем мы не пользовались. Ночью было ужасно жарко. Утром я пошла поговорить с Эбби, администратором, которая была очень милой, НО когда я сказала: «В нашем номере так жарко», она улыбнулась и кивнула, а потом я остановилась и сказала: «Мне кажется, вы этого ожидали…». И она объяснила, что сейчас идёт переход на зимнее отопление и кондиционирование воздуха, поэтому в номерах нет кондиционера (в лобби и коридорах была обычная температура). Она предложила вентиляторы. Их доставили в номер, но без скидки, бесплатного завтрака или чего-либо ещё. Следующая ночь была такой же ужасной, так как всё ещё было жарко (а днём было ещё теплее, поэтому вечером стало ещё жарче), и мне кажется, что смысл существования этого отеля — это надёжный сон, особенно с учётом «лучшей» сети. Если вы не можете этого обеспечить — брать полную цену, не извиняться и ничего не делать заранее при встрече гостей.
Бассейн был в порядке. Номер был хорош с точки зрения мебели. Зона выгрузки очень маленькая, вмещает максимум 2 машины, поэтому разгрузка может быть настоящей проблемой. Персонал в основном был профессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации прошел нормально, но сотрудница была не особенно дружелюбна, и создавалось впечатление, что она навязывала услугу парковки с обслуживающим персоналом (то же самое, что и самостоятельная парковка, но дешевле). Никто при регистрации не упомянул, что в номере будет либо невыносимая жара, либо как в Антарктиде.
В номере был неприятный запах, вентилятор/система кондиционирования были выключены, и мы попытались охладить помещение с помощью термостата, что не сработало. Мы поняли, что у нас нет постельного белья для раскладного дивана (что при бронировании одной кровати и одного дивана для двух взрослых и ребенка должно быть очевидно и предложено), позвонили, и в итоге нам прислали две простыни размера «кинг-сайз» — и опять же, никто не спросил про номер. (Это важно, как вы увидите)
В 21:55 на ресепшене позвонили, чтобы узнать про парковку с обслуживающим персоналом и есть ли у нас ключи? Я была невероятно смущена и мне придётся перепроверить свой счёт, чтобы убедиться, что с нас не взяли плату за то, чем мы не пользовались. Ночью было ужасно жарко. Утром я пошла поговорить с Эбби, администратором, которая была очень милой, НО когда я сказала: «В нашем номере так жарко», она улыбнулась и кивнула, а потом я остановилась и сказала: «Мне кажется, вы этого ожидали…». И она объяснила, что сейчас идёт переход на зимнее отопление и кондиционирование воздуха, поэтому в номерах нет кондиционера (в лобби и коридорах была обычная температура). Она предложила вентиляторы. Их доставили в номер, но без скидки, бесплатного завтрака или чего-либо ещё. Следующая ночь была такой же ужасной, так как всё ещё было жарко (а днём было ещё теплее, поэтому вечером стало ещё жарче), и мне кажется, что смысл существования этого отеля — это надёжный сон, особенно с учётом «лучшей» сети. Если вы не можете этого обеспечить — брать полную цену, не извиняться и ничего не делать заранее при встрече гостей.
Бассейн был в порядке. Номер был хорош с точки зрения мебели. Зона выгрузки очень маленькая, вмещает максимум 2 машины, поэтому разгрузка может быть настоящей проблемой. Персонал в основном был профессиональным.