Отзыв об отеле Inn on the Lake 3*

Я часто путешествую по миру и останавливаюсь в самых разных отелях – от относительно скромных до самых роскошных. Могу с уверенностью сказать, что мало где встречал такие промахи, как в Inn on the Lake, что удивительно, учитывая его высокие отзывы. Хотя персонал был очень дружелюбным во время бронирования, всё резко изменилось к лучшему по прибытии. Моя супруга заселилась раньше меня, и джентльмен на стойке регистрации сначала отказался выдать мне второй ключ от номера, несмотря на то, что моё имя было указано в бронировании. Он не смягчился, пока я не указал, что на каждого взрослого в номере полагается один ключ. Моя семья из четырёх человек жила в двухкомнатном дуплексе, рассчитанном на восемь человек. В номере были ДВА стаканчика и один маленький тюбик шампуня объёмом 25 мл. Прожив 4 дня без уборки и чистых полотенец, мы поинтересовались, можно ли заказать уборку, и нам сказали, что нам нужно повесить табличку на дверь. В нашем номере таблички для этого не было. Мы дважды просили чистые полотенца, прежде чем их наконец принесли. Когда мой супруг приехал поздно вечером, и его ключ от нашей двери перестал подходить, вместо того, чтобы выдать новый, администратор позвонил в номер, разбудил меня и моих детей, чтобы мы могли открыть дверь. В общем, всем, кто останавливается в Фолл-Ривер и окрестностях, я бы порекомендовал поискать другое жильё. Персонал этого отеля, похоже, не понимает элементарных вещей: выдачи ключей, обеспечения надлежащего оснащения номеров для необходимого количества гостей (и да, если у вас есть клиенты, они — гости), регулярного обслуживания номеров как само собой разумеющегося, а не реагирования на повторяющиеся запросы, и проведения необходимого ремонта по ходу дела.