Обычно я не оставляю отзывы, но поставила себе цель отслеживать свои впечатления от путешествий, как положительные, так и отрицательные. Недавно я остановилась здесь на одну ночь, и, хотя сам номер был очень чистым, а вид из окна — умиротворяющим и живописным, обслуживание клиентов вызвало у меня чувство неловкости.
Когда я позвонила заранее, чтобы подтвердить бронирование и спросить о раннем заезде, меня встретили пренебрежительным тоном. Вместо того, чтобы просто ответить на вопросы, мне сказали что-то вроде «это должно быть указано в вашей электронной почте» или «вам не нужно подтверждать», что прозвучало как снисходительное. На вопрос о времени заезда ответили «это должно быть указано в вашем бронировании», а затем наконец сообщили о 15:00. Я понимаю, что ранний заезд не всегда возможен, и это меня вполне устраивало, но из-за того, как велся разговор, было неловко спрашивать что-либо.
При заезде тот же мужчина встретил нас сдержанно и неоправданно агрессивно. Сайт бронирования, которым я пользовалась, позволял мне ввести имя только одного путешественника, и когда мы с парнем приехали, первое, что я услышала, было: «В бронировании указан один человек», а затем: «Но я вижу, что вас здесь двое». Я объяснила ограничение бронирования, но вместо того, чтобы понять, он, похоже, искал проблему. Это было полной противоположностью гостеприимству, и не было даже намека на элементарное гостеприимство.
Позже, когда мы проходили мимо стульев у обрыва, с верхнего этажа окликнула женщина и спросила, не гости ли мы. Когда я ответила «да», она сказала нам не спускаться с обрыва. Я понимаю опасения по поводу безопасности, но тон был резким и излишним, ведь мы не подходили к краю.
Сам номер был тихим, очень чистым и комфортным, так что за такую цену он вполне соответствовал своему назначению. Однако то, как со мной разговаривали на каждом шагу, создавало ощущение, что мне здесь не рады. Читая другие отзывы, я вижу упоминания о подобных случаях, и, думаю, это многое говорит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я позвонила заранее, чтобы подтвердить бронирование и спросить о раннем заезде, меня встретили пренебрежительным тоном. Вместо того, чтобы просто ответить на вопросы, мне сказали что-то вроде «это должно быть указано в вашей электронной почте» или «вам не нужно подтверждать», что прозвучало как снисходительное. На вопрос о времени заезда ответили «это должно быть указано в вашем бронировании», а затем наконец сообщили о 15:00. Я понимаю, что ранний заезд не всегда возможен, и это меня вполне устраивало, но из-за того, как велся разговор, было неловко спрашивать что-либо.
При заезде тот же мужчина встретил нас сдержанно и неоправданно агрессивно. Сайт бронирования, которым я пользовалась, позволял мне ввести имя только одного путешественника, и когда мы с парнем приехали, первое, что я услышала, было: «В бронировании указан один человек», а затем: «Но я вижу, что вас здесь двое». Я объяснила ограничение бронирования, но вместо того, чтобы понять, он, похоже, искал проблему. Это было полной противоположностью гостеприимству, и не было даже намека на элементарное гостеприимство.
Позже, когда мы проходили мимо стульев у обрыва, с верхнего этажа окликнула женщина и спросила, не гости ли мы. Когда я ответила «да», она сказала нам не спускаться с обрыва. Я понимаю опасения по поводу безопасности, но тон был резким и излишним, ведь мы не подходили к краю.
Сам номер был тихим, очень чистым и комфортным, так что за такую цену он вполне соответствовал своему назначению. Однако то, как со мной разговаривали на каждом шагу, создавало ощущение, что мне здесь не рады. Читая другие отзывы, я вижу упоминания о подобных случаях, и, думаю, это многое говорит.