Отзыв об отеле Orchard Queen Motel & RV Park

Я забронировал номер на одну ночь в мотеле Orchard Queen & RV Park, 425 Main St, Middleton, NS B0S 1P0, 902-825-4801. HST 30 июня 2023 г. Хлоя в офисе зарегистрировала меня. Как только я получила ключ, я сразу же пошла в комнату. В комнате было очень влажно и пахло плесенью, повсюду были крошечные муравьи. Я предполагаю, что затхлый запах возник из-за очень отвратительного ковра. Я ни за что не смог бы остаться в этой комнате. Меня очень напугали все муравьи, они кусаются. Я немедленно вернулся в офис, чтобы поговорить с Хлоей, она почувствовала себя очень плохо и сказала, что Райан Маццука, владелец, с радостью вернет мне деньги. Хлоя пыталась связаться с Райаном, чтобы вернуть деньги с моей кредитной карты. Она несколько раз звонила и писала сообщения, но он не отвечал, я предполагаю, что занят. Тем временем она помогла мне найти поблизости другой мотель, в котором был свободный номер. И я забронировал его! Она сказала мне не волноваться. Райан очень хороший человек и вернет мне деньги. Она выписала мне квитанцию ​​о возврате долга в размере 148, 35 и подписала ее. Она сказала, что попросит Райана позвонить мне. Я ждал больше часа, но Райан не позвонил, поэтому я позвонил ему, он сказал, что ничего об этом не знает и не может вернуть мне деньги. Райан сказал мне, что у меня есть 48 часов до приезда, чтобы отменить номер. Я сказал: я живу в 1, 5 часах езды, откуда мне знать, на что была похожа комната, пока я на самом деле не вошел в нее. И я еще раз объяснил ему ситуацию. Затем он сказал, что не сможет вернуть деньги, пока не поговорит с Хлоей. И если то, что она сказала, было правдой, он с радостью вернул бы мне деньги. Я сказал ему, что не придумываю. Райан сказал, что перезвонит мне через час. Он этого не сделал, поэтому я перезвонил ему через 2 часа. Он не ответил, поэтому я оставил сообщение. Прошло уже более 3 часов, а Райан так и не перезвонил мне и не вернул деньги за мою визу. Я оставил еще много сообщений. Я пенсионерка, много путешествовала в своей жизни, и это только второй раз, когда я зашел в комнату, в которой не мог оставаться, потому что меня бы тошнило. Я также не могу себе представить, что сплю в комнате и по мне ползают муравьи, от одной мысли об этом у меня мурашки по коже. На самом деле, после того, как Хлоя дала мне расписку о долговой расписке, я вернулся в комнату, чтобы взять сумку-холодильник. Тот, который я положил на стойку возле холодильника, был весь покрыт муравьями, а меня не было всего 15 минут. Мне было совершенно противно. Мне очень противно, что Райан не перезвонил мне. Я также удивлен, потому что, когда я изначально позвонил ему, чтобы сделать заказ, он показался мне очень приятным и отзывчивым. Я надеялся, что он поступит правильно и вернет мне мои 148, 35 долларов за комнату, в которой я не мог остаться. Я очень расстроен, что это не лучший способ начать свой 65-й день рождения 1 июля. Я позвонил и оставил много сообщений без ответа. Или ответные звонки от Райана или мотеля Orchard Queen. Не лучший способ вести бизнес. Или угостить туриста.! Я не понимаю, почему Райан ожидал, что я буду спать в комнате, в которой пахнет и есть жуки. Я не думаю, что он хотел бы спать в этой комнате. Я вернулся в мотель на следующее утро 1 июля. Менеджер был со мной очень груб. Сказал, что не могу получить возмещение, потому что я «не» остался на ночь. Пока я был там, вошла еще одна пара, которая сказала, что их детей всю ночь кусали муравьи, конечно, они хотят вернуть деньги, и менеджер сказал им, что они не могут получить возмещение, потому что они «спали» там прошлой ночью. Но после спора он дал им частичное возмещение, но не дал мне никакого возмещения. Менеджер очень непрофессионален и очень грубо держал меня «моя любовь». Я надеюсь, что BBB поможет мне вернуть мои 148, 35. У меня есть все доказательства и квитанции о том, что мне пришлось заплатить за два отдельных мотеля, но остановиться только в одном. Обновление: до сих пор нет возврата денег или перезвона из мотеля. Better Business Bureau сейчас над этим работает.