Отзыв об отеле Best Western PLUS Chemainus Inn 2*

Записывайте на видео свои регистрации и общение с персоналом, чтобы защитить себя.
Это отличное место для хоккейного турнира.
Номер чистый; матрас провисает посередине, подушки жесткие и толстые. Стандартная температура в номере была низкой; хоккейную экипировку сушили плохо. Мы узнали от других членов команды, что на второй день пребывания нужно повысить температуру.
На завтрак не подают овсянку, в остальном все стандартно.
У них есть несколько приятных сотрудников на ресепшене и два неуважительных.
Если вы принадлежите к меньшинству, вас могут открыто дискриминировать. Если вы хотите узнать о случаях газлайтинга, пожалуйста, свяжитесь с менеджером Робом. Он трижды получил оценку «А» за газлайтинг.
Это место не указано в Бюро по защите прав потребителей!
Персонал на ресепшене был груб и делал непрофессиональные комментарии с оскорбительным отношением, что я проверил на следующий день, и мне сказали, что это было ненужно и неуместно. Дискриминация в отношении видимых меньшинств.
Я сообщила об этом Робу, менеджеру, по телефону 20 февраля. Он попытался отмахнуться, заявив, что доказательств этого происшествия нет. Я попросила его просмотреть видеозапись и поговорить с причастными к инциденту сотрудниками, а также предоставить контактную информацию, номер комнаты и даты моего пребывания. Он сказал, что перезвонит 23 февраля.
Я дала ему еще время, но звонка не последовало. Через несколько дней я позвонила, случайно поговорила с помощником менеджера на ресепшене, который, как оказалось, работал в день моего заселения. Он, похоже, не знал о моей жалобе. На следующий день я снова позвонила Робу. Он начал меня обманывать и сказал, что не перезвонил, потому что неправильно написал мой номер телефона. Он сказал, что, учитывая всю информацию, которую он запросил у меня во время первого звонка, он получит доступ к информации о гостях и найдет правильный номер телефона. Он сказал, что на этот раз все будет по его словам. Никакого одобрения, и он ничего не сможет сделать. Я попросила вернуть деньги. Он сказал, что ему нужно одобрение членов правления. Затем они оставили голосовое сообщение, в котором говорилось, что члены правления не желают ничего с этим делать. Он даже утверждает, что двое сотрудников, проводивших регистрацию, — единственные представители меньшинства среди персонала на ресепшене. Что это значит? Его подход — DARVO.
Он даже сказал, что этот отель не входит в сеть Best Western. Ха-ха. Он входит.
Хотите ли вы поддерживать такой бизнес?
Прочитайте ответ персонала ниже. Как это внимательно. Вы бы обратились на ресепшен, который должен был оказывать услуги, по любому поводу? Отличные управленческие навыки и понимание. Неужели мы ожидаем, что человек, настолько хорошо разбирающийся в DARVO, это признает?
Он прав в одном: на завтрак подают овсянку в пакетиках. Хотя, на мой взгляд, это не то же самое, что хорошо приготовленная горячая овсянка.
Пожалуйста, проголосуйте: вращающийся матрас = не проваливающийся матрас?
Пожалуйста, проголосуйте и за правильное написание моего имени. Хотя компетентность здесь не главная жалоба, я просто хочу отметить, что это хорошо сочетается с ошибкой в ​​номере телефона. Или же невозможность найти мой номер телефона через систему бронирования для гостей — это просто следствие нехватки мест?
Ах, вот что я задумал. Какое качество делает некомпетентного генерального менеджера?
Если вы дочитали до этого места и вам, возможно, придётся остановиться в этом отеле, запишите свой опыт на видео.