Отзыв об отеле Monastery Hotel 5*

В половицах были щели, и мой муж трижды ушиб палец ноги. Когда мы бронировали отель 6 месяцев назад, нам сказали, что спа будет закрыт, но бассейн и джакузи будут открыты. Когда мы позвонили, чтобы узнать, во сколько открывается и закрывается бассейн, нам сказали, что он закрыт со времен COVID-19. Нам обещали два бесплатных талона на завтрак в номер, а нам подали только одно яйцо на человека, несколько картофельных оладий, два ломтика тоста с джемом, апельсиновым соком и чаем, и нам пришлось выбирать сосиски, потому что во всех них не было бекона. Наш туалет засорялся трижды, и нам пришлось использовать вантуз, чтобы прочистить этот туалет. Кнопка громкости телевизора была сломана. Блок питания не включался, а настенный блок был включен, к счастью, персонал смог прийти и починить его. Когда мы пошли ужинать на вторую ночь и вернулись, наши ключи-карты не работали. С нашей карты Visa сняли деньги во время регистрации, которая была примерно в 2:00 ночи в воскресенье 1 сентября. В итоге мы заплатили 805 долларов, и единственное, что работало — это джакузи и камин в нашем номере. Черные кружки в нашем номере были грязными, липкими и явно немытыми. Зеркало в ванной не было чистым. Нам пришлось постоянно просить полотенца, так как нам предоставили только два. Домашние халаты были сшиты для людей небольшого роста, они нам не подошли. Я очень расстроен нашим пребыванием и тем фактом, что мы заплатили все эти деньги за джакузи, которой воспользовались дважды, и мы даже не заселились до 2:00 ночи в воскресенье, а выехали примерно в 12:00 в понедельник, но с нас все равно взяли плату за две ночи. Клубнику в шоколаде мы нашли только на второй день, нам не сказали, где находится холодильник, и она была замерзшей и очень грязной. Персонал был очень дружелюбным, однако несколько раз за ночь, около восьми, мы звонили за полотенцами, но на стойке регистрации никого не было. Сотрудники стойки регистрации очень извинялись, но это не их вина, и я хотел бы получить ответ как можно скорее. К сожалению, я нахожусь в клинике, но в эту пятницу, субботу и воскресенье у меня выходной. Вы можете связаться со мной по указанному мной номеру телефона. Номер нашего номера был 202, и для номера, который мы арендовали для медового месяца после свадьбы, это было крайне разочаровывающим. Я недоволен отсутствием предоставленных услуг и ценой, которую нам пришлось заплатить, а также неудобствами при заселении, но не при выезде.