Отзыв об отеле Capital Hotel 3*

Сегодня я провожу свою последнюю ночь в этом отеле, и я рад отсюда уехать. Это место — настоящая смесь действительно хороших и действительно очень плохих вещей. Из хороших — удачное расположение и, как правило, очень тихо ночью. Также мне нравится, что можно регулировать кондиционер, и я смог поддерживать в номере очень прохладную температуру. Это не во всех отелях возможно. К плохим относятся, например, то, что отель действительно нуждается в, как говорится, обновлении. Но дело не только в том, что предметы в номере, коридоры, обои и все остальное старомодны, а еще и в том, что за ними плохо ухаживают. Я приложил фотографии пятен на стене снаружи моего номера, которые там уже как минимум 3 или 4 дня. Я не знаю, это кетчуп или кровь. Не знаю, что хуже. Я также приложил фотографию своей двери. Я не понимаю, как дверь может так сильно поцарапаться, и не понимаю, как в отеле, который позиционирует себя как четырехзвездочный, может быть такая дверь в номер. Еще один неприятный момент – очень чувствительные ключи от номеров. За 5 дней мне трижды приходилось приносить ключ на стойку регистрации, чтобы его активировали. Обслуживание в целом хорошее, но переменчивое. И, пожалуй, это можно сказать о любом отеле. Некоторые сотрудники превосходны, а некоторые – плохи. Например, вчера примерно до 17:00 или 18:00 на стойке регистрации работала милая женщина, которая помогла мне с некоторыми вопросами, а когда ее сменила сотрудница, работающая в вечернюю смену, все изменилось. Эта женщина не знает, что такое улыбка и как показать гостю, что она рада его обслужить. Я не хочу, чтобы кто-то мной заискивал, но я хочу, чтобы кто-то обращал внимание на то, что за стойкой находится клиент, и, возможно, отошёл от компьютера, а не обслуживал меня так, будто я ему мешаю и я не самое важное, кроме того, чем она там занималась на компьютере. Здесь много парковочных мест, что очень хорошо. Кровати удобные. Номера чистые, но устаревшие. Но я просто не могу смириться с состоянием дверей и тому подобным. Это отель Steele, и я знаю, что так бизнес не работает, но автомобильное подразделение компании стоит более 2 миллиардов долларов, а гостиничное — более 200 миллионов. На эти деньги можно купить действительно хорошие двери.