Мы останавливались здесь в рамках месячного путешествия по восточной Канаде и специально забронировали номер Sundowner 2 Queen, чтобы любоваться потрясающими закатами (так они описали это на сайте).
Прибыв в 14:40, мы вошли и подошли к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Женщина посмотрела на меня, когда я подходил, и ушла. Не самое лучшее начало. Я подождал, позвал её и спросил, можем ли мы заселиться, на что она ответила, что мне нужно будет посмотреть. Она позвонила в горничную, чтобы узнать, готов ли номер… он был не готов, и нам сказали вернуться после 15:15. Я спросил, когда заселение, и мне ответили, что в 15:00… поэтому я сказал, что вернусь тогда же, но мне сказали вернуться через 45 минут.
Ехать на машине больше 5 часов и быть встреченным и обслуженным кем-то настороженным и дружелюбным, как кактус, – это было не тем приёмом, которого мы ожидали.
Мы вернулись в 15:15 и снова прошли через весь процесс (можно ли заселиться, позвольте мне проверить, позвонить горничной и т. Д. ), и на этот раз номер был готов. Должен отметить, что ни разу не последовало никаких извинений за опоздание/неготовность номера, или чего-то хоть отдаленно напоминающего сочувствие.
Когда мы приехали в номер, то начали понимать, что это не тот номер, который мы бронировали (за год). Когда я позвонил на ресепшен и объяснил это, мне сказали, что отель переполнен, других номеров нет, и распределение этих броней не входит в её обязанности.
Возможно, в этот момент я начал терять терпение и попросил её передать её менеджеру, чтобы она позвонила мне, поскольку этот вопрос требовал решения. Имейте в виду, что большинство других номеров к тому моменту тоже не были заселены, так что были бы варианты решения, и не было необходимости в оборонительной политике невмешательства.
Затем нам перезвонили и сказали, что мы можем переехать в изначально забронированный номер, поэтому мы вернулись на ресепшен за ключами.
Нас встретила та же враждебная сотрудница ресепшена и менеджер Мишель, которая пыталась объяснить, что произошло. Кто-то перенёс наше бронирование на другой тип номера, и они не знают, почему. Конечно, всякое бывает… но то, как с нами обращались с момента прибытия и до этого момента, просто ужасно, и я всё это ей объяснил, чтобы она, как менеджер, была в курсе. Я абсолютно уверен, что она действительно хотела быть честной. Она что-то промолчала о бесплатном напитке в баре, и я объяснила ей, что это то, что нам должны были предложить, когда мы изначально пытались зарегистрироваться, но наш номер не был готов и не будет готов до официального выезда. Своего рода упущенная возможность сделать клиентов счастливее.
Теперь мы находимся в новом корпусе позади старого здания… имейте в виду, что мы забронировали этот отель и номер специально ради «потрясающих» закатов.
Мы в номере 308, и сам номер неплохой (я не уверена, что плиточная ванная комната должна быть преимуществом номера, но эй-хо).
Моя проблема в том, что из этого номера, вероятно, худший вид на воду/гавань/закат, чем из главного здания. Когда солнце заходит, его скрывает само главное здание. Добавьте к этому все эти электрические кабели, опоры и вагоны, и, думаю, будет справедливо сказать, что вид из окна довольно ужасный.
Я старался быть предельно объективным в этом отзыве, но, боюсь, если вы приезжаете ради видов/заката, то останавливаться здесь действительно не стоит. Или, по крайней мере, забронируйте номер с полным видом на океан в главном здании, где вас ждёт более свободный вид.
Мы здесь не обедали, так как отзывы о еде довольно плохие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибыв в 14:40, мы вошли и подошли к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Женщина посмотрела на меня, когда я подходил, и ушла. Не самое лучшее начало. Я подождал, позвал её и спросил, можем ли мы заселиться, на что она ответила, что мне нужно будет посмотреть. Она позвонила в горничную, чтобы узнать, готов ли номер… он был не готов, и нам сказали вернуться после 15:15. Я спросил, когда заселение, и мне ответили, что в 15:00… поэтому я сказал, что вернусь тогда же, но мне сказали вернуться через 45 минут.
Ехать на машине больше 5 часов и быть встреченным и обслуженным кем-то настороженным и дружелюбным, как кактус, – это было не тем приёмом, которого мы ожидали.
Мы вернулись в 15:15 и снова прошли через весь процесс (можно ли заселиться, позвольте мне проверить, позвонить горничной и т. Д. ), и на этот раз номер был готов. Должен отметить, что ни разу не последовало никаких извинений за опоздание/неготовность номера, или чего-то хоть отдаленно напоминающего сочувствие.
Когда мы приехали в номер, то начали понимать, что это не тот номер, который мы бронировали (за год). Когда я позвонил на ресепшен и объяснил это, мне сказали, что отель переполнен, других номеров нет, и распределение этих броней не входит в её обязанности.
Возможно, в этот момент я начал терять терпение и попросил её передать её менеджеру, чтобы она позвонила мне, поскольку этот вопрос требовал решения. Имейте в виду, что большинство других номеров к тому моменту тоже не были заселены, так что были бы варианты решения, и не было необходимости в оборонительной политике невмешательства.
Затем нам перезвонили и сказали, что мы можем переехать в изначально забронированный номер, поэтому мы вернулись на ресепшен за ключами.
Нас встретила та же враждебная сотрудница ресепшена и менеджер Мишель, которая пыталась объяснить, что произошло. Кто-то перенёс наше бронирование на другой тип номера, и они не знают, почему. Конечно, всякое бывает… но то, как с нами обращались с момента прибытия и до этого момента, просто ужасно, и я всё это ей объяснил, чтобы она, как менеджер, была в курсе. Я абсолютно уверен, что она действительно хотела быть честной. Она что-то промолчала о бесплатном напитке в баре, и я объяснила ей, что это то, что нам должны были предложить, когда мы изначально пытались зарегистрироваться, но наш номер не был готов и не будет готов до официального выезда. Своего рода упущенная возможность сделать клиентов счастливее.
Теперь мы находимся в новом корпусе позади старого здания… имейте в виду, что мы забронировали этот отель и номер специально ради «потрясающих» закатов.
Мы в номере 308, и сам номер неплохой (я не уверена, что плиточная ванная комната должна быть преимуществом номера, но эй-хо).
Моя проблема в том, что из этого номера, вероятно, худший вид на воду/гавань/закат, чем из главного здания. Когда солнце заходит, его скрывает само главное здание. Добавьте к этому все эти электрические кабели, опоры и вагоны, и, думаю, будет справедливо сказать, что вид из окна довольно ужасный.
Я старался быть предельно объективным в этом отзыве, но, боюсь, если вы приезжаете ради видов/заката, то останавливаться здесь действительно не стоит. Или, по крайней мере, забронируйте номер с полным видом на океан в главном здании, где вас ждёт более свободный вид.
Мы здесь не обедали, так как отзывы о еде довольно плохие.