Отзыв об отеле Burnt Cape Cabins 4*

Плохое обслуживание клиентов. Неуважительное и пренебрежительное отношение к клиенту, выражающему проблему. Сам домик и регистрация были хорошими, но обслуживание клиентов со стороны владельца/менеджера, у которого есть как минимум еще одна недвижимость в этом районе, было на удивление разочаровывающим. Мы оставили предмет одежды в шкафу, и после того, как мы ушли, позвонили, чтобы узнать, нашли ли его сотрудники, и спросили, отправят ли они его нам по почте (мы сказали, что оплатим). Почтовое отделение находится в 10 шагах от офиса регистрации. Владелец сказал, что спросит у персонала, нашли ли они его, и перезвонит мне. Он не позвонил. Я позвонил еще раз через несколько часов, и он не уточнил у персонала и сказал, что у него не было времени проверить. До сих пор никто не перезвонил. Я позвонил еще раз на следующий день и сначала не получил ответа. Мы позвонили с другого телефона, и он сказал, что был в офисе, но не уточнил у персонала. Мы позвонили еще раз позже в тот же день, и он все еще не проверил персонал по уборке, и пока я отмечал свое разочарование тем, что он не сделал чего-то столь простого, как спросить персонал, нашли ли они его, он перебил меня и сказал взволнованным голосом: «… позвольте мне сказать вам кое-что, я же говорил вам, что у нас есть ящик для потерянных вещей, где вы можете проверить… отправка его по почте, вероятно, обойдется в 20 долларов». Я снова сказал, что у нас нет проблем с оплатой. Часть очарования этого места заключается в том, что они находятся более чем в 400 км от проторенных дорог. Проблема для посетителя с проверкой ящика для потерянных вещей заключается в том, что они находятся более чем в 400 км от проторенных дорог. Прошел еще один день, а звонка от менеджера нет.