22 марта 2025 года мы с моим партнером остановились в отеле Travelodge by Wyndham в Гранд-Фолс, штат Нью-Брансуик, после 17-часовой поездки. Я заранее позвонил, чтобы сообщить сотрудникам о нашем позднем прибытии, и предоставил данные своей кредитной карты. По прибытии в 00:50 мы обнаружили стойку регистрации без присмотра, и нам было приказано забрать ключ от номера и самостоятельно пройти регистрацию заезда.
В комнате стоял сильный запах отбеливателя, который усилился после того, как мой партнер воспользовался туалетом. Это произошло из-за оставленного в туалете отбеливателя, который вступил в реакцию с мочой, выделяя токсичные газы хлорамин. Через два часа у моего партнера появились серьезные симптомы, включая затрудненное дыхание, раздражение глаз и горла, кровотечение из носа и удушье, а я начал кашлять и чувствовать тошноту. После звонка в службу 811 нам посоветовали эвакуироваться и обратиться за медицинской помощью. В больнице общего профиля Гранд-Фолс за нами наблюдали в течение шести часов из-за опасений по поводу воздействия токсичных паров.
После выписки мы вернулись в отель, чтобы сообщить о происшествии. Менеджер отказался брать на себя ответственность, предположив, что мы виноваты в том, что не попросили поменять номер раньше, и предложил скидку 30%. Менеджер признал, что в туалете остался отбеливатель, и заявил, что они чистят простыни отбеливателем. Такая практика в сочетании с отсутствием сочувствия и ответственности со стороны менеджера вызывала беспокойство, особенно у людей с респираторными заболеваниями, такими как астма.
Мы считаем, что отелю следует пересмотреть процедуры уборки, особенно в отношении безопасного использования отбеливателя, и более серьезно относиться к безопасности гостей. Отказ отменить оплату за палату, эвакуированную по медицинским показаниям, был неприемлем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В комнате стоял сильный запах отбеливателя, который усилился после того, как мой партнер воспользовался туалетом. Это произошло из-за оставленного в туалете отбеливателя, который вступил в реакцию с мочой, выделяя токсичные газы хлорамин. Через два часа у моего партнера появились серьезные симптомы, включая затрудненное дыхание, раздражение глаз и горла, кровотечение из носа и удушье, а я начал кашлять и чувствовать тошноту. После звонка в службу 811 нам посоветовали эвакуироваться и обратиться за медицинской помощью. В больнице общего профиля Гранд-Фолс за нами наблюдали в течение шести часов из-за опасений по поводу воздействия токсичных паров.
После выписки мы вернулись в отель, чтобы сообщить о происшествии. Менеджер отказался брать на себя ответственность, предположив, что мы виноваты в том, что не попросили поменять номер раньше, и предложил скидку 30%. Менеджер признал, что в туалете остался отбеливатель, и заявил, что они чистят простыни отбеливателем. Такая практика в сочетании с отсутствием сочувствия и ответственности со стороны менеджера вызывала беспокойство, особенно у людей с респираторными заболеваниями, такими как астма.
Мы считаем, что отелю следует пересмотреть процедуры уборки, особенно в отношении безопасного использования отбеливателя, и более серьезно относиться к безопасности гостей. Отказ отменить оплату за палату, эвакуированную по медицинским показаниям, был неприемлем.