КЛОПЫ!
Наше пятидневное пребывание в отеле Travelodge Suites by Wyndham Moncton стало одним из худших гостиничных впечатлений в нашей жизни. Мы заплатили примерно 230 долларов за ночь, и за эти деньги ожидали чистый, ухоженный отель с качественным обслуживанием. К сожалению, наш опыт оказался полной противоположностью. Я бы никому не рекомендовал этот отель, пока не будут внесены существенные улучшения в чистоту, уборку номеров, техническое обслуживание и общее качество обслуживания гостей.
С момента нашего прибытия стало ясно, что чистота и техническое обслуживание не являются приоритетом. Крыша у входа была покрыта множеством крупных пауков и паутиной, что создало очень плохое первое впечатление и сразу же вызвало опасения по поводу состояния отеля.
Наш номер ни разу не убирали за все пять дней нашего пребывания, несмотря на таблички, указывающие на ежедневную уборку номеров, если не указано иное. Мусор и вторсырье так и не выносили, не предоставляли свежие полотенца или салфетки, и в итоге у нас закончилась туалетная бумага, и нам пришлось обратиться на ресепшн, чтобы получить элементарные принадлежности. Для отеля, взимающего около 230 долларов за ночь, такой уровень уборки просто неприемлем.
В общих зонах также наблюдалось отсутствие внимания. Кусок корочки от тоста оставался на лестничной клетке все пять дней нашего пребывания, что ясно показывает, что эти зоны не убирались и не проверялись должным образом. Если такая очевидная вещь, как еда, может оставаться на лестнице почти неделю, и никто ее не убирает, это вызывает серьезные опасения по поводу общих стандартов уборки в отеле.
Бесплатный завтрак стал еще одним большим разочарованием. Каждое утро были длинные очереди и чрезмерное время ожидания, потому что кухня не справлялась с количеством гостей. Еда регулярно заканчивалась, и гостям приходилось ждать пополнения запасов, а в несколько дней завтрак был очень скудным. Рекламировать бесплатный завтрак — это одно, но обеспечить достаточное количество еды и персонала для обслуживания гостей — совсем другое.
Однако наиболее тревожной проблемой стало то, что у членов нашей семьи во время пребывания появились многочисленные укусы, похожие на укусы клопов. Мы немедленно сообщили о своих опасениях администрации отеля.
Ближе к концу нашего пребывания, когда мы откидывали постельное белье перед выездом, мы заметили пятна на матрасе и постельном белье, что вызвало дополнительные опасения по поводу состояния и чистоты номера. В сочетании с укусами, которые мы получили во время нашего пребывания, это еще больше усилило наши опасения по поводу возможной активности постельных клопов.
Вернувшись домой, мы обнаружили на нашем кожаном диване насекомое, очень похожее на постельного клопа. Хотя мы понимаем, что отель организовал проверку, обнаружение этого насекомого после возвращения домой вызвало значительный стресс и беспокойство у нашей семьи. Теперь мы столкнулись с возможностью того, что занесли вредителей в наш дом, а также с дополнительными затратами времени, средств и переживаниями, связанными с мониторингом и защитой нашего имущества.
Хотя администрация отеля признала некоторые недостатки в обслуживании, она отклонила нашу просьбу о компенсации, сославшись на то, что ранее не было подтвержденных сообщений о постельных клопах. Этот ответ не затрагивает состояние нашего номера, укусы насекомых, которые мы получили, или многочисленные проблемы с чистотой и уборкой на всей территории отеля.
Что еще хуже, мы заплатили примерно 230 долларов за ночь за это проживание. За такую цену гости должны разумно ожидать чистого номера, регулярной уборки, надлежащего состояния помещений и завтрака, способного удовлетворить количество гостей, проживающих в отеле. Вместо этого мы столкнулись с плохой чистотой, неадекватным обслуживанием и проблемами, которые сохраняются еще долго после окончания нашего отпуска.
Этот отель значительно не соответствует стандартам, которые я ожидаю от отеля под брендом Wyndham. Загрязненное постельное белье, полное отсутствие уборки, переполненные мусорные баки, пауки и паутина у входа, плохое техническое обслуживание, неадекватный завтрак и серьезные опасения по поводу возможных клопов — все это омрачило наш отпуск разочарованием и тревогой.
Мы передали этот вопрос в корпоративный офис Wyndham Hotels & Resorts и запросили копию независимого отчета об инспекции Orkin. Я искренне надеюсь, что компания Wyndham проведет тщательную проверку качества уборки номеров, технического обслуживания, борьбы с вредителями и обслуживания гостей в этом отеле. Исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель и надеюсь, что ни одной другой семье не придется пережить то, что пережила наша.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пятидневное пребывание в отеле Travelodge Suites by Wyndham Moncton стало одним из худших гостиничных впечатлений в нашей жизни. Мы заплатили примерно 230 долларов за ночь, и за эти деньги ожидали чистый, ухоженный отель с качественным обслуживанием. К сожалению, наш опыт оказался полной противоположностью. Я бы никому не рекомендовал этот отель, пока не будут внесены существенные улучшения в чистоту, уборку номеров, техническое обслуживание и общее качество обслуживания гостей.
С момента нашего прибытия стало ясно, что чистота и техническое обслуживание не являются приоритетом. Крыша у входа была покрыта множеством крупных пауков и паутиной, что создало очень плохое первое впечатление и сразу же вызвало опасения по поводу состояния отеля.
Наш номер ни разу не убирали за все пять дней нашего пребывания, несмотря на таблички, указывающие на ежедневную уборку номеров, если не указано иное. Мусор и вторсырье так и не выносили, не предоставляли свежие полотенца или салфетки, и в итоге у нас закончилась туалетная бумага, и нам пришлось обратиться на ресепшн, чтобы получить элементарные принадлежности. Для отеля, взимающего около 230 долларов за ночь, такой уровень уборки просто неприемлем.
В общих зонах также наблюдалось отсутствие внимания. Кусок корочки от тоста оставался на лестничной клетке все пять дней нашего пребывания, что ясно показывает, что эти зоны не убирались и не проверялись должным образом. Если такая очевидная вещь, как еда, может оставаться на лестнице почти неделю, и никто ее не убирает, это вызывает серьезные опасения по поводу общих стандартов уборки в отеле.
Бесплатный завтрак стал еще одним большим разочарованием. Каждое утро были длинные очереди и чрезмерное время ожидания, потому что кухня не справлялась с количеством гостей. Еда регулярно заканчивалась, и гостям приходилось ждать пополнения запасов, а в несколько дней завтрак был очень скудным. Рекламировать бесплатный завтрак — это одно, но обеспечить достаточное количество еды и персонала для обслуживания гостей — совсем другое.
Однако наиболее тревожной проблемой стало то, что у членов нашей семьи во время пребывания появились многочисленные укусы, похожие на укусы клопов. Мы немедленно сообщили о своих опасениях администрации отеля.
Ближе к концу нашего пребывания, когда мы откидывали постельное белье перед выездом, мы заметили пятна на матрасе и постельном белье, что вызвало дополнительные опасения по поводу состояния и чистоты номера. В сочетании с укусами, которые мы получили во время нашего пребывания, это еще больше усилило наши опасения по поводу возможной активности постельных клопов.
Вернувшись домой, мы обнаружили на нашем кожаном диване насекомое, очень похожее на постельного клопа. Хотя мы понимаем, что отель организовал проверку, обнаружение этого насекомого после возвращения домой вызвало значительный стресс и беспокойство у нашей семьи. Теперь мы столкнулись с возможностью того, что занесли вредителей в наш дом, а также с дополнительными затратами времени, средств и переживаниями, связанными с мониторингом и защитой нашего имущества.
Хотя администрация отеля признала некоторые недостатки в обслуживании, она отклонила нашу просьбу о компенсации, сославшись на то, что ранее не было подтвержденных сообщений о постельных клопах. Этот ответ не затрагивает состояние нашего номера, укусы насекомых, которые мы получили, или многочисленные проблемы с чистотой и уборкой на всей территории отеля.
Что еще хуже, мы заплатили примерно 230 долларов за ночь за это проживание. За такую цену гости должны разумно ожидать чистого номера, регулярной уборки, надлежащего состояния помещений и завтрака, способного удовлетворить количество гостей, проживающих в отеле. Вместо этого мы столкнулись с плохой чистотой, неадекватным обслуживанием и проблемами, которые сохраняются еще долго после окончания нашего отпуска.
Этот отель значительно не соответствует стандартам, которые я ожидаю от отеля под брендом Wyndham. Загрязненное постельное белье, полное отсутствие уборки, переполненные мусорные баки, пауки и паутина у входа, плохое техническое обслуживание, неадекватный завтрак и серьезные опасения по поводу возможных клопов — все это омрачило наш отпуск разочарованием и тревогой.
Мы передали этот вопрос в корпоративный офис Wyndham Hotels & Resorts и запросили копию независимого отчета об инспекции Orkin. Я искренне надеюсь, что компания Wyndham проведет тщательную проверку качества уборки номеров, технического обслуживания, борьбы с вредителями и обслуживания гостей в этом отеле. Исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель и надеюсь, что ни одной другой семье не придется пережить то, что пережила наша.