Отзыв об отеле Lakeview Signature, Trademark Collection by Wyndham 3*

Очень разочаровывающее обслуживание клиентов, учитывая, что я в настоящее время являюсь участником программы вознаграждений уровня Platinum и, вероятно, стану участником уровня Diamond в течение следующих нескольких месяцев. Моя жена получила неожиданную травму с того времени, как я забронировал наше пребывание, и ее подвижность ограничена, поскольку она на костылях. Я спросил, есть ли у них номера рядом с лифтом, и они сказали, что у них нет свободных номеров без понижения категории, но я бы подумал, что при моем статусе возможное повышение категории будет предложено, но этого не произошло. Сам номер сильно изношен, краска облупилась на подоконниках, изношенная мебель и плохая планировка (например, расположение телевизора по отношению к кровати, доступные розетки у кровати). Я забронировал номер Deluxe и ожидал, что в нем будет по крайней мере мини-холодильник, учитывая, что в других отелях я бронировал номер уровня Deluxe, и он был включен. Теперь, глядя на сайт отеля, что касается включенных удобств, кажется, что в нем должны были быть мини-холодильник и микроволновая печь, поэтому теперь я даже сомневаюсь, получили ли мы номер того уровня, который я забронировал. Я бы ожидал большего от отеля "Trademark Collection", который должен быть отелем верхнего среднего уровня или лучше, но, честно говоря, я останавливался в отелях более низкого уровня, которые были намного лучше и содержались в порядке. Автобус-шаттл ужасно недоступен для людей с проблемами с мобильностью, моя жена (со сломанной лодыжкой) с трудом поднималась по большим ступенькам в автобус. Это было настолько сложно, что мы думали просто заплатить и взять Uber или такси вместо этого. Я думаю, что я упоминал в отзыве во время моего последнего пребывания, что я, возможно, рассмотрю возможность остановиться в другом месте в следующий раз, и теперь это еще более актуально после этого пребывания. Совершенно очевидно и ясно, что владелец/управление этой собственности не реинвестирует в нее и не вносит никаких улучшений, кроме самого необходимого минимума.