Ужасное обслуживание на стойке регистрации – избегайте этого места или поменяйте людей на стойке регистрации!
Мы прибыли в отель в 14:40, и у нас было одно из худших впечатлений от обслуживания клиентов. Администратор с самого начала был непрофессиональным и бесполезным. Она не поприветствовала нас должным образом и не предоставила никакой информации — просто попросила подтверждение бронирования и кредитную карту. Не подтвердив никаких подробностей и не объяснив процесс, она сразу же взяла с нас плату за две ночи, хотя мы выбрали вариант «оплатить позже», чтобы сначала проверить, удобен ли номер.
Что еще хуже, в номере, который мы забронировали, должна была быть ванна, но когда мы поднялись наверх, мы обнаружили большую двуспальную кровать, грязную комнату с туалетом, который даже не был убран — пахло ужасно. Когда мы вернулись, чтобы сообщить об этом администратору, вместо того, чтобы помочь нам, она высокомерно сказала нам отменить номер и уйти. Никаких извинений, никакой помощи – просто полное отсутствие обслуживания клиентов.
Хотя сам отель казался хорошим, и номер (при правильной уборке) мог бы быть в порядке, иначе она взяла бы дополнительные деньги за ванную, что она бы объяснила, то, как с нами обращались, испортило все впечатление. Администратору было все равно, и мы почувствовали, что мы зря потратили деньги. Я бы не рекомендовал этот отель парам или всем, кто ищет достойное обслуживание. Есть гораздо лучшие варианты, где к гостям относятся с уважением.
Избегайте этого места, если не хотите иметь дело с грубым персоналом и потраченными впустую деньгами!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли в отель в 14:40, и у нас было одно из худших впечатлений от обслуживания клиентов. Администратор с самого начала был непрофессиональным и бесполезным. Она не поприветствовала нас должным образом и не предоставила никакой информации — просто попросила подтверждение бронирования и кредитную карту. Не подтвердив никаких подробностей и не объяснив процесс, она сразу же взяла с нас плату за две ночи, хотя мы выбрали вариант «оплатить позже», чтобы сначала проверить, удобен ли номер.
Что еще хуже, в номере, который мы забронировали, должна была быть ванна, но когда мы поднялись наверх, мы обнаружили большую двуспальную кровать, грязную комнату с туалетом, который даже не был убран — пахло ужасно. Когда мы вернулись, чтобы сообщить об этом администратору, вместо того, чтобы помочь нам, она высокомерно сказала нам отменить номер и уйти. Никаких извинений, никакой помощи – просто полное отсутствие обслуживания клиентов.
Хотя сам отель казался хорошим, и номер (при правильной уборке) мог бы быть в порядке, иначе она взяла бы дополнительные деньги за ванную, что она бы объяснила, то, как с нами обращались, испортило все впечатление. Администратору было все равно, и мы почувствовали, что мы зря потратили деньги. Я бы не рекомендовал этот отель парам или всем, кто ищет достойное обслуживание. Есть гораздо лучшие варианты, где к гостям относятся с уважением.
Избегайте этого места, если не хотите иметь дело с грубым персоналом и потраченными впустую деньгами!